Damex.io y nuestro grupo de empresas comenzaron como un negocio regulado en Gibraltar que sirve a clientes globales desde 2017. El grupo Damex.io continúa operando servicios OTC y EMI desde Gibraltar, con una presencia y operaciones separadas en Europa en relación con su Retail y aspectos de servicios y ofertas B2B IBAN.
Desde 2017, el grupo Damex.io está regulado y ha implantado diversas normas punteras en relación con la atención al cliente, las comunicaciones y la integridad. Esto significa que nos hemos estado asegurando de que, entre otras cosas, proporcionamos nuestros servicios y comunicaciones a los clientes y al público de manera transparente, no engañosa, justa y honesta.
Cambios normativos
Con un entorno normativo en proceso de maduración en torno a los activos digitales en las regiones en las que prestamos servicio, Damex.io continúa mejorando e implementando cambios en relación con las comunicaciones que mantienen los estándares de comunicaciones claras que contienen información justa y honesta.
A pesar de nuestros esfuerzos por liderar y aprovechar las buenas prácticas, hasta que exista un entorno normativo más armonizado en todas las regiones en las que prestamos servicio, nos vemos obligados a revisar con frecuencia nuestra forma de comunicarnos con los clientes y el público, especialmente en relación con las promociones. Esto significa que, debido a los cambios normativos, es posible que tengamos que modificar nuestra forma de comunicarnos con usted en función de su lugar de residencia.
Reino Unido
Con efecto a partir del 8 de octubre de 2023, como resultado de los cambios regulatorios en el Reino Unido en forma de las Normas de Promoción Financiera y su aplicabilidad a los criptoactivos, hemos introducido medidas que cambian la forma en que nos comunicamos con los residentes del Reino Unido. Entre los cambios, hemos introducido y seguimos introduciendo más renuncias de riesgo prominentes, así como otras medidas para evitar que los residentes en el Reino Unido accedan a determinadas promociones. Además de esto, estamos adoptando medidas más considerables para poder ofrecer promociones completas de activos digitales, así como dando los pasos necesarios para conseguir el registro completo en el Reino Unido ante la FCA en relación con los servicios que deseemos prestar.
Si tiene una cuenta con nosotros, estos cambios no afectarán a su cuenta. Su cuenta, saldos y acceso a los servicios seguirán funcionando con normalidad.
Como residente en el Reino Unido, si desea obtener más información o recibir actualizaciones, consulte nuestros canales de redes sociales y páginas web específicos para el Reino Unido.
Esta página se actualizará periódicamente. Para cualquier consulta particular, envíe un correo electrónico a [email protected].
12 de octubre de 2023.
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Como ya habrás leído, la rama minorista de Damex ha sido adquirida por Ziglu, una de las principales plataformas de criptodivisas con licencia del mundo. Estamos listos para unir fuerzas oficialmente, para que puedas beneficiarte de la plataforma de Ziglu.
Si usted es un cliente minorista del Reino Unido o Gibraltar, le invitamos a transferir su cuenta y servicios con Ziglu.
Si eres cliente del EEE, la migración a Ziglu estará disponible en la segunda fase, prevista para el primer trimestre de 2025.
El proceso de transferencia de su cuenta Damex a Ziglu es sencillo y seguro.
Sólo tienes que seguir el enlace de tu correo electrónico para crear tu cuenta Ziglu, donde se te guiará por los pasos necesarios para confirmar los datos de tu cuenta y aceptar las Condiciones de servicio de Ziglu.
Si ya eres cliente de Ziglu, ¡buenas noticias! En ese caso, simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] solicitando una transferencia de saldo a su cuenta Ziglu. Una vez que hayamos realizado todas las comprobaciones necesarias, conectaremos tu cuenta Ziglu y verás reflejados tus fondos Damex en ella en un plazo de 5 días laborables, sin coste alguno para ti.
Una vez que hayas sido verificado como cliente de Ziglu, Damex recibirá un aviso y cualquier saldo restante en tu Damex App se transferirá automáticamente a tu cuenta Ziglu en un plazo de 5 días laborables, sin coste alguno para ti.
Cuentas y pagos
Intercambio y negociación
Cuentas Crypto Yield
Tarjetas [sólo para el Reino Unido, acceso a la función GIB a partir de 2025].
Ajustes y otros
El cliente no tiene que pagar nada por solicitar una tarjeta virtual o física.
Ziglu no admite actualmente adeudos directos para la cuenta. Se recomienda que los clientes cambien los adeudos directos necesarios a una cuenta compatible.
Las transacciones se cargarán a la moneda en que se haya emitido la tarjeta. Cualquier transacción que se realice fuera de la divisa emitida conllevará la comisión de cambio de Mastercard. Cuando se viaja, existe la opción de convertir temporalmente la divisa en USD o EUR con un tipo de cambio favorable.
Puede encontrar más información sobre el apoyo a los activos y los servicios que ofrece Ziglu a los clientes de Damex aquí.
No todos los activos proporcionados por Damex son ofrecidos por Ziglu. Si posees uno de los siguientes activos, debes canjearlo o retirarlo de la App Damex antes de registrarte en Ziglu:
Si no desea transferir su cuenta Damex a Ziglu, puede retirar sus activos y cerrar su cuenta.
Apple Pay no está presente actualmente en Gibraltar
