Damex
Condiciones generales

Última actualización: 28 de septiembre de 2022
Versión 1.0

Introducción

Estos términos y condiciones rigen la relación entre usted y su uso de la aplicación Damex. Estos términos y condiciones establecen los derechos y obligaciones, así como avisos de riesgo, de su uso de la utilidad de la aplicación de Damex que incluyen pero no se limitan a la recepción de activos digitales, la retirada y el intercambio, así como la recepción fiat, el intercambio y el gasto ya sea digitalmente o utilizando la tarjeta de débito Damex. 

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Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, los servicios y productos relacionados con los Activos Digitales dentro de la aplicación Damex.io están sujetos a la prestación de servicios por parte de Damex.io UAB y los términos de dicha relación se establecen a continuación. 

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Si reside en Gibraltar o en el Reino Unido, los servicios y productos relacionados con fiat dentro de la aplicación Damex.io están sujetos a los servicios que prestará Damex.io a través de Digital Asset Management Limited, una empresa registrada en Gibraltar con número de constitución 116618 y domicilio social en Suite 1, Burns House, 19 Town Range, Gibraltar como distribuidor de un proveedor registrado de entidades de dinero electrónico, Modulr FS Limited ("Modulr"). Digital Asset Management Limited está registrada en la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar como agente de Modulr FS Limited. 

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Si reside en el Espacio Económico Europeo, los servicios y productos relacionados con el dinero fiduciario dentro de la aplicación Damex.io están sujetos a que los servicios sean prestados por Damex.io UAB como distribuidor de un proveedor de entidades de dinero electrónico registrado que deberá confirmarse antes de la prestación de estos servicios.

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Estos términos y condiciones se refieren a su uso de la aplicación Damex en su entorno de prueba, que está destinado a funcionar durante un período limitado y tener una utilidad limitada. El entorno de prueba es efectivamente una versión de producto mínimo viable de la aplicación Damex para permitir a Damex probar diversos aspectos de la aplicación. En consecuencia, usted acepta los presentes términos y condiciones como usuario de prueba y las disposiciones específicas en relación con el entorno de prueba que se establecen en el presente documento.

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LEA ESTAS CONDICIONES GENERALES (LAS "CONDICIONES") CUIDADOSAMENTE Y A FONDO. ES ESENCIAL QUE ENTIENDA ESTOS TÉRMINOS ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS (TAL Y COMO SE DEFINEN EN EL PRESENTE DOCUMENTO). AL INSTALAR LA APLICACIÓN, SE LE INVITA A ACEPTAR ESTAS CONDICIONES. AL HACER CLIC EN ACEPTAR, O AL ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD Y POR TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA.

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DAMEX NO PROPORCIONA ASESORAMIENTO SOBRE LAS IMPLICACIONES LEGALES DE LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS ACTIVOS DIGITALES

  1. Damex.io UAB (en lo sucesivo, "Damex", "Damex.io", "nosotros", "nuestro" o "nosotros mismos") está constituida en Lituania, tiene el número de registro 306148560 y su domicilio social se encuentra en Žygimanto Liauksmino g. 3, Vilnius, Lituania.

    2. Advertencia de riesgo

  2. La compra e inversión en Activos Digitales es una actividad de alto riesgo que incurre en riesgos que no son inherentes a la gestión de instrumentos financieros tradicionales y otros activos. El valor de los Activos Digitales puede estar sujeto a una volatilidad agresiva y el rendimiento anterior de los Activos Digitales valorados frente a otros Activos Digitales o monedas fiduciarias no es indicativo del rendimiento futuro.
  3. Consulte nuestro documento de Aviso de riesgos incluido en nuestro sitio web https://personal.damex.io/web/risk-notice . Nuestro Aviso de Riesgos se actualiza periódicamente para su beneficio.
  4. Al utilizar la App y nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que:
    1. Usted es consciente de los riesgos asociados a las transacciones con Activos Digitales;
    2. Usted asume todos los riesgos con respecto a su uso de los Servicios; y
    3. Damex no es responsable de dichos riesgos o resultados adversos.

    Definiciones

  5. A efectos de las presentes Condiciones, los términos en mayúscula se definen en el Anexo 1.

    6. Modificación de las condiciones

  6. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones y cualesquiera otros documentos relativos a los Servicios que ofrecemos. Damex le notificará los cambios de estas Condiciones publicando las Condiciones actualizadas en la Aplicación y en el Sitio web y cambiando la fecha de "Última actualización" anterior. Sigue siendo su responsabilidad consultar y leer estas Condiciones de vez en cuando.
  7. Deberá aceptar cualquier modificación antes de poder seguir utilizando la Aplicación. Su uso continuado de la App y/o cualquier Pedido realizado después de la modificación requerirá la aceptación previa de las Condiciones modificadas.

    8. Términos

    Acuerdo jurídico

  8. Al descargar la aplicación desde Google Play Store o Apple Store, se le invita a aceptar estas Condiciones y la Política de privacidad antes de completar el proceso de registro.
  9. Al hacer clic en "Acepto los Términos y condiciones y he leído la Política de privacidad" o en un mensaje similar al registrar una cuenta de usuario:
    1. Estas Condiciones se convierten en un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Damex y cualquier tercero al que se haga referencia en el presente documento, incluidos, entre otros, Digital Asset Management Limited y Modulr FS Limited.
    2. Usted confirma que su conocimiento del inglés es suficiente para entender el significado de los Términos, la Política de Privacidad y el Aviso de Riesgo. Por la presente, consiente en no responsabilizar a Damex de cualquier pérdida o daño resultante de un malentendido de las Condiciones, la Política de Privacidad y/o el Aviso de Riesgo originado por sus limitaciones lingüísticas del idioma inglés.
    3. Al utilizar posteriormente la App y beneficiarse de los Servicios, usted reconoce además que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por y cumplir con estos Términos, la Política de Privacidad y el Aviso de Riesgo en su última versión, ya que pueden ser modificados de vez en cuando por Damex, así como con todas las leyes y reglamentos aplicables. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, la Política de Privacidad y/o el Aviso de Riesgos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y/o beneficiarse de los Servicios.
  10. Al registrarse como Usuario, usted declara y garantiza que:
    1. ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones, la Política de privacidad y el Aviso de riesgos;
    2. es mayor de 18 años o tiene capacidad legal para celebrar acuerdos legalmente vinculantes en virtud de la legislación aplicable. Falsear su edad para acceder a la Aplicación y a los Servicios constituye un incumplimiento de las presentes Condiciones;
    3. el registro como Usuario, el uso de la Aplicación y la utilización de los Servicios no son acciones prohibidas o que infrinjan de otro modo las leyes y normativas del país, estado, provincia u otra jurisdicción en la que resida o de la que sea ciudadano, y que su trato cumplirá todas las leyes y normativas pertinentes que le afecten. Usted se compromete a dejar de utilizar la App y los Servicios en caso de que estas acciones queden prohibidas o infrinjan de otro modo las leyes y reglamentos tras su registro como Usuario; y
    4. no está utilizando la aplicación en nombre de terceros.
  11. Usted no podrá utilizar la Aplicación o los Servicios para realizar las siguientes categorías de actividades ("Usos prohibidos"). Los tipos específicos de uso que se indican a continuación son representativos, pero no exhaustivos. Si no está seguro de si el uso que hace de nuestros Servicios implica un Uso Prohibido, o tiene alguna pregunta sobre cómo se le aplican estos requisitos, póngase en contacto con nuestro equipo. Al aceptar estas Condiciones, usted se compromete a no utilizar su Cuenta de Usuario para realizar ninguna de las siguientes acciones:
    1. Actividad ilegal - Actividades que violen o ayuden a violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento, programas de sanciones o que impliquen ganancias de cualquier actividad legal; publicar, distribuir o difundir cualquier material o información ilegal. Esto incluye actividades de abuso y manipulación del mercado;
    2. Actividad abusiva - Acciones que impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura, o interfieran perjudicialmente, intercepten o expropien cualquier sistema o información; transmitan o carguen cualquier material a Damex que contenga virus, gusanos o cualquier otro programa dañino o deletéreo; intenten obtener acceso no autorizado a los sistemas de Damex; o transfieran su cuenta o derechos a un tercero, a menos que sea por imperativo legal o con el permiso expreso de Damex;
    3. Fraude - actividad que tenga por objeto defraudar a Damex, a los clientes de Damex o a cualquier otra persona; proporcionar cualquier información falsa, inexacta o engañosa a Damex.

    Alcance

  12. Estas Condiciones rigen su acceso y uso de la Aplicación y de los Servicios.
  13. Usted entiende que cualquier documentación y publicación disponible en la App, así como cualquier notificación realizada en o a través de la App o en o a través del Sitio Web con respecto a los Servicios prestados por Damex también son vinculantes con respecto a su actividad en la App.
  14. Los Datos Personales recopilados en la Aplicación o a través de ella que necesitemos procesar para prestarle nuestros Servicios se procesarán de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que puede consultarse en la Aplicación, en nuestro sitio web https://personal.damex.io/privacy y también directamente a través de nosotros enviando un correo electrónico a [email protected], y de conformidad con cualquier norma, ley o reglamento que nos sea aplicable en cada momento al llevar a cabo dicho procesamiento. Nuestra Política de Privacidad se actualiza periódicamente en su beneficio.
  15. Usted acepta que también utilicemos esta información dentro de Damex con fines de marketing. Si no desea recibir información comercial o si sus datos cambian, notifíquenoslo por escrito.
  16. En caso de discrepancia entre las Condiciones, la Política de Privacidad y/o el Aviso de Riesgo, las Condiciones prevalecerán sobre todos los demás documentos relacionados con las mismas.

    17. Cuenta de usuario

    Registro y verificación

  17. Deberá registrarse como Usuario para acceder a la Aplicación y beneficiarse de los Servicios. Una vez que haya completado con éxito el proceso de incorporación, se convertirá en Usuario y obtendrá acceso a la Aplicación y a los Servicios.
  18. Como parte del proceso de incorporación, se le pedirá que nos proporcione los siguientes datos personales:
    1. Dirección de correo electrónico válida;
    2. Nombre legal completo;
    3. Fecha de nacimiento;
    4. Dirección de residencia actual válida;
    5. Número de teléfono móvil válido.
    6. A través del proceso de registro, o posteriormente, usted acepta compartir cierta información y documentación solicitada y autoriza a Damex a utilizar cualquier Dato Personal u otra información a efectos de verificación de identidad y otros procedimientos de selección (incluida cualquier información personal actualizada). Si no responde con prontitud a cualquier solicitud nuestra, o si sus respuestas no son satisfactorias, podremos cerrar o suspender su Cuenta de Usuario y/o es posible que no pueda utilizar la Aplicación y los Servicios.
    7. Usted autoriza a Damex, o a un tercero proveedor de servicios, a tomar todas las medidas que considere necesarias para verificar y autenticar su identidad, confirmar la información que envíe y tomar todas las medidas que consideremos necesarias en función de los resultados de nuestras investigaciones.
    8. Si usted proporciona cualquier información que sea, o que tengamos motivos razonables para sospechar que es inexacta, engañosa, obsoleta o incompleta, nos reservamos el derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, pero sujeto a las leyes aplicables, de bloquear el acceso o suspender, cerrar o cancelar su Cuenta de Usuario, negarnos a permitirle comprar o retirar Activos, y congelar Activos o su Cuenta de Usuario, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Las mismas medidas pueden adoptarse en caso de que usted no notifique con prontitud a Damex los cambios en sus Datos Personales.
    9. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de realizar ninguna compensación, monetaria o de otro tipo, tras dicha suspensión, congelación, rescisión o imposibilidad de utilizar su Cuenta de Usuario.
    10. Usted es responsable de cualquier gasto en el que incurramos con respecto a su Cuenta de Usuario como resultado de cualquiera de las circunstancias anteriores. Dichas tarifas se cobrarán como Tarifas de Servicio.
    11. Al registrarse en la App, usted acepta:
    12. proporcionar información veraz, exacta y completa al abrir una Cuenta de Usuario;
    13. mantener y actualizar puntualmente la información que ha facilitado para garantizar que siga siendo veraz, exacta, actual y completa en todo momento mientras sea Usuario.
    14. mantener la seguridad y confidencialidad de su Cuenta de Usuario protegiendo sus credenciales de acceso frente a accesos o usos no autorizados;
    15. notificar inmediatamente a Damex si descubre o sospecha cualquier acceso o uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o cualquier violación de la seguridad relacionada con su Cuenta de Usuario;
    16. será plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su Cuenta de Usuario y de cualquier acción que se lleve a cabo a través de ella, y aceptará todos los riesgos derivados de cualquier acceso autorizado o no autorizado a su Cuenta de Usuario;
    17. no suplantar a nadie abriendo una Cuenta de Usuario falsa;
    18. no explotar la Aplicación, cualquiera de los servidores de Damex o cualquier otra vulnerabilidad relacionada con la Aplicación que pueda dar lugar a la extracción de valor directamente de Damex, cualquier Usuario o cualquiera de los terceros asociados de Damex; y
    19. no utilizar robots, scrapers u otras herramientas para abrir una Cuenta de Usuario o extraer Datos Personales o información de la App.

    Denegación de registro

  19. Damex se reserva el derecho de rechazar cualquier registro y de denegar los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo, a su entera y absoluta discreción, y sin ninguna obligación de indemnizar a la persona o Usuario en cuestión.
  20. En caso de que Damex no le acepte como Usuario y/o de que no facilite la información requerida por Damex para aceptarle como Usuario, los Activos enviados a su(s) Cartera(s) o Cuenta(s) se devolverán a la Cuenta Bancaria o a la dirección pública de la que procedan o, en caso de que esta dirección no admita la devolución de fondos, a una nueva dirección facilitada por el Usuario. Todas las comisiones aplicables a dicha transferencia (incluidas, entre otras, las Comisiones de Servicio, las comisiones bancarias para los Activos Fijos o las Comisiones de Red para los Activos Digitales) se cargarán al Usuario como un pasivo frente a Damex que se compensará y retirará de sus Activos.

    21. Acceso a la cuenta

  21. Para acceder a su Cuenta de Usuario, deberá introducir su nombre de usuario y contraseña y cumplir con otros procedimientos de seguridad que podamos aplicar ocasionalmente como, por ejemplo, 2FA.
  22. Por la presente, acepta considerar sus credenciales de acceso como información confidencial en cualquier dispositivo electrónico que utilice, y entiende que no revelará dicha información a terceros.
  23. Usted es responsable de todas las transacciones que se realicen en su cuenta cuando se haya facilitado la información de seguridad correcta, a pesar de que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted.
  24. Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y 2FA. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus credenciales de inicio de sesión, así como cualquier otra violación de la seguridad.
  25. Usted puede utilizar su Cuenta de Usuario en múltiples dispositivos electrónicos. Por lo tanto, es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que todos los dispositivos electrónicos utilizados estén debidamente protegidos y de que no se permita el acceso no autorizado a la Aplicación. Cualquier acceso no autorizado a la Aplicación en cualquier dispositivo electrónico por parte de terceros podría provocar la pérdida o el robo de los Activos que tenga en su(s) Cartera(s), incluidas, entre otras, su(s) Cuenta(s) Bancaria(s) vinculada(s). Por la presente, usted nos indemniza y nos exime de toda responsabilidad por todos los costes, reclamaciones, gastos y daños derivados del uso o acceso a su Cuenta de Usuario por parte de terceros o con terceros.
  26. Usted no podrá transferir, arrendar, conceder licencias, ceder o vender su Cuenta de Usuario (o cualquier uso de la misma) a un tercero sin el consentimiento de Damex. Si, según lo permitido por Damex, usted concede permiso expreso a un tercero para acceder o conectarse a su Cuenta de Usuario, usted reconoce y acepta que la concesión de dicho permiso a un tercero para realizar acciones específicas en su nombre no le exime de ninguna de sus responsabilidades en virtud de las presentes Condiciones. Cualquier acción de dicho tercero se considerará una acción autorizada por usted. Además, usted reconoce y acepta que no hará responsable a Damex de, e indemnizará a Damex de, cualquier responsabilidad derivada de o relacionada con cualquier acto u omisión de un tercero.
  27. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de ninguna pérdida en la que usted pueda incurrir como resultado del acceso de un tercero a su Cuenta de Usuario, ya sea con o sin su conocimiento. Damex declina toda responsabilidad derivada de la entrada y uso fraudulentos de su Cuenta de Usuario y/o de los Servicios. Damex tomará las medidas que considere justificadas, incluyendo, sin limitación, la cancelación de su acceso, la congelación de su Cuenta de Usuario, el cierre de la Cuenta de Usuario y la adopción de todas las medidas necesarias y apropiadas en virtud de la legislación aplicable, en caso de que un tercero obtenga acceso fraudulento a su Cuenta de Usuario.

    28. Tipos de cuenta

  28. Al registrarse, el Usuario dispone por defecto de una cuenta estándar.

    29. Cerrar una cuenta de usuario

  29. Puede cerrar su Cuenta de Usuario notificándolo por escrito a Damex y, una vez recibida dicha notificación, se retendrá su Cuenta de Usuario para permitir que se compensen las transacciones pendientes en ese momento. Tras notificarnos su deseo de cerrar su Cuenta de Usuario, podremos poner fin a su capacidad de realizar transacciones en su Cuenta de Usuario y sólo le permitiremos solicitar una retirada con respecto a los Activos disponibles restantes asociados a su Cuenta de Usuario. El cierre de su Cuenta de Usuario no afectará a los derechos y obligaciones contraídos antes de la fecha de cierre de la Cuenta de Usuario. Deberá retirar todos los Activos antes de que el cierre de su Cuenta de Usuario sea definitivo.

    30. Servicios

    Comienzo

  30. Este acuerdo comenzará en la fecha en que usted acepte las Condiciones al registrarse como Usuario en la Aplicación. Tenga en cuenta que Damex tiene derecho a retener Servicios sujetos a la documentación requerida que usted proporcione con respecto a sus procesos de diligencia debida.

    31. Comunicación

  31. Este acuerdo está redactado en inglés y todas las comunicaciones futuras también se harán en inglés. Podremos, cuando usted haya optado por recibirlo, comunicarnos con usted por correo electrónico u otros medios electrónicos en relación con cuestiones derivadas de las presentes Condiciones.

    32. Servicios Fiat

  32. Al aceptar estas Condiciones al registrar una Cuenta de Usuario a través de nuestra App, usted acepta el acuerdo con Modulr, incluidas las Condiciones de Pago de Modulr Fiat, las Condiciones Comerciales del Cliente de Modulr y las Condiciones de la Cuenta de Modulr establecidas en el Anexo 2.

    33. Custodia de activos digitales

  33. Damex actuará como Custodio de Activos Digitales de sus Activos Digitales sujeto a lo siguiente para la prestación de Servicios en relación con la tenencia, transacción y almacenamiento de los Activos Digitales en relación con las transacciones que realizamos para usted en estos Términos ("Custodio de Activos Digitales"). En caso de que dejemos de actuar en su nombre como custodio de los Activos Digitales, podremos celebrar un acuerdo con otras personas jurídicas para que actúen como Custodio de los Activos Digitales y, a partir de ese momento, usted tendrá un acuerdo jurídicamente vinculante con cualquier posible custodio futuro. Se le notificará antes de que externalicemos cualquier aspecto de nuestros servicios de custodia.
  34. A través de la Aplicación, le permitimos depositar Activos Digitales con nosotros como Custodio de Activos Digitales. Los Activos Digitales aparecerán en su Cartera de Activos Digitales dentro de su Cuenta de Usuario.

    35. Retiradas e ingresos

  35. Puede retirar Activos disponibles en su Cuenta enviando una solicitud a través de la Aplicación. Como parte de la solicitud de retirada, se le pedirá que nos proporcione toda la información que podamos necesitar para cumplir con la solicitud específica de retirada, incluyendo, entre otras cosas:
    1. el tipo de activos que desea retirar;
    2. el importe específico que debe retirarse;
    3. la dirección de criptomoneda a la que pretende enviar el valor retirado en Activos Digitales o los datos de la Cuenta Bancaria a la que pretende enviar el valor retirado en Activos Fiduciarios; y
    4. cualquier otra información que podamos necesitar ocasionalmente para prestarle este Servicio.
  36. Como parte de nuestros servicios de monedero, le proporcionamos direcciones de monedero específicas para depositar activos digitales y datos de cuenta para depositar activos fiduciarios ("depósito") que pretende mantener en su cuenta de usuario en la aplicación. Los activos se abonarán automáticamente en su cuenta de usuario y se mostrarán en el monedero correspondiente de la aplicación una vez recibidos, con sujeción a los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales.
  37. Usted reconoce y acepta que podemos mantener todos los Activos recibidos de nuestros Usuarios en un monedero o cuenta ómnibus de nuestra propiedad y que nosotros, a nuestra entera y absoluta discreción, determinaremos cómo, dónde y de qué manera se mantienen los Activos depositados por usted y otros Usuarios.
  38. Usted acepta que toda la información y los datos proporcionados por usted con respecto a cualquier retirada o depósito son correctos y exactos y que eximirá a Damex de toda responsabilidad en relación con cualquier información o dato incorrecto introducido en su cuenta de usuario. Además, o alternativamente, también acepta que los detalles de la dirección del monedero que ha introducido y proporcionado son correctos y apropiados para el activo digital seleccionado y que Damex no será responsable de ninguna información y/o datos incorrectos proporcionados por usted en caso de que proporcione información del monedero relacionada con una cadena de bloques o libro mayor distribuido no compatible con la Aplicación. Usted también acepta el Aviso de Riesgo de Damex y reconoce, sin limitación, que los activos enviados a una dirección incorrecta o en el blockchain equivocado no son recuperables.

    39. Precio de transacción

  39. El Precio de Transacción para la Ejecución de cada Orden se comunicará al Usuario antes de la ejecución. El Precio de Transacción indicado al Usuario será válido durante un periodo de tiempo limitado, tal y como se indica en la App. El Precio de Transacción también dará una indicación clara y desglosada de la Comisión de Transacción relacionada con la Ejecución de cada Orden. Al aceptar estas Condiciones, el Usuario acepta instruir y autorizar a Damex para que solicite los Precios de Mercado disponibles en la App con el fin de calcular un Precio de Transacción antes de permitir al Usuario instruir la Ejecución de la Orden.
  40. El cálculo del Precio de Transacción se basa en el Precio de Mercado mostrado por Damex. Toda la información en la que se basa el Precio de Transacción, incluidos los Precios de Mercado, es proporcionada por la Interfaz de Programación de Aplicaciones (la "API") de las Bolsas que Damex puede utilizar. Damex no tiene ninguna influencia sobre esta información y no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o integridad de la misma. Damex no es responsable y no será considerado responsable por usted por cualquier información falsa o engañosa presentada en la Aplicación que surja de la responsabilidad directa o indirecta de las Bolsas, excepto en los casos en que dicha información sea resultado de negligencia o dolo por parte de Damex.

    41. Tasas de red

  41. Podemos cobrar Comisiones de Red por procesar transacciones de Activos Digitales en su nombre. Calcularemos las Comisiones de Red a nuestra discreción, aunque le notificaremos las Comisiones de Red antes de ejecutar cualquier Orden.
  42. Especialmente durante periodos de gran volumen, iliquidez, movimientos rápidos o volatilidad en la Bolsa de los Activos, la Comisión de Red a la que se Ejecuta una Orden puede ser diferente de la Comisión de Red vigente indicada por la App en el momento de su Orden.
  43. Si se produjera un aumento o una disminución significativa de las Tarifas de Red objeto de la Orden, que tuviera un efecto sobre el Precio de la Transacción, la Transacción se Ejecutará siempre que el margen porcentual del aumento o disminución del Precio de la Transacción no supere el umbral de seguridad definido por Damex del precio en el momento en que usted realizó la Orden. Si el cambio en el Precio de la Transacción es superior al umbral de margen definido por Damex a su entera discreción, la transacción probablemente se cancelará y no se procesará y, en tal caso, se le informará de que la Transacción no se Ejecutó en su pantalla.
  44. En este momento, no aceptamos devoluciones ni concedemos Reembolsos por su compra de Activos Digitales, salvo que se disponga lo contrario en estas Condiciones. Usted no hará responsable a Damex de ningún daño o pérdida que resulte del cambio en el Precio de Mercado.

    45. Ejecución de órdenes

  45. Si desea proceder a la Ejecución de una Orden después de que se le muestre un Precio de Mercado en la Aplicación, deberá hacer clic en "Confirmar" o en un mensaje similar. Al hacer clic en dicho mensaje, da instrucciones y órdenes a Damex para que utilice los Activos Fiduciarios y/o Activos Digitales de su Cartera para Ejecutar la Orden en su nombre. Usted es consciente y acepta que Damex se limita a Ejecutar la Orden y no tiene ninguna obligación de verificar si la Orden es adecuada y apropiada.
  46. Cuando Damex Ejecuta una Transacción basada en sus Órdenes, no podemos evaluar si las Transacciones que usted realiza son compatibles con sus necesidades, y por lo tanto, usted es responsable del uso que haga de los Activos de su Cuenta de Usuario.
  47. Un Pedido realizado a través de la Aplicación se Ejecutará, y la Transacción aparecerá en nuestra Cuenta de Usuario, en la Cartera correspondiente.
  48. El Usuario es el único responsable de determinar si cualquier Transacción u Orden realizada a través de la App es apropiada, adecuada, adaptada a su situación financiera, objetivos personales, circunstancias financieras y tolerancia al riesgo. El Usuario debe consultar a un profesional jurídico, financiero o fiscal sobre su situación específica antes de realizar una Orden a través de la App.
  49. Si un usuario no tiene suficientes activos en su cuenta para ejecutar una orden, la transacción se cancelará.

    50. Tasas

  50. Las transacciones salientes desde su cuenta de usuario a otra cuenta de usuario Damex no están sujetas a ninguna tasa de tramitación. Las transacciones salientes desde su cuenta de usuario a una dirección o cuenta bancaria fuera de Damex están sujetas a una comisión de tramitación. Para una descripción completa de nuestros servicios y las comisiones aplicables, consulte https://assets.damex.io/fees.
  51. Todas y cada una de las Comisiones de Transacción resultantes del intercambio y/o Retirada de la Cuenta de Usuario se muestran claramente entre los detalles de la transacción antes de la Ejecución de una Orden.
  52. Al hacer clic en "Confirmar" o en un mensaje similar, usted da su consentimiento para que Damex deduzca las Comisiones de Transacción por la Ejecución de una Orden.
  53. Damex podrá modificar las Comisiones de Transacción en cualquier momento, tal y como se muestran en la Aplicación y/o en el Sitio Web, sin previo aviso.

    54. Cancelación de pedidos y devoluciones

  54. Una vez que un Pedido ha sido realizado a través de la Aplicación y posteriormente Ejecutado, el Usuario no tiene derecho a cancelaciones o Reembolsos. No obstante, Damex se reserva el derecho, a su entera discreción, de reembolsar a los Usuarios o permitir cancelaciones.
  55. Las órdenes podrán ser canceladas, interrumpidas, perturbadas y/o impedidas de ser Ejecutadas si así lo ordena una autoridad competente que una Transacción se está realizando con la intención de eludir la Legislación contra el Blanqueo de Capitales.
  56. La tecnología de libro mayor distribuido no permite la reversión, supresión, eliminación o modificación de las Transacciones que se registren. Usted entiende y acepta que cualquier Transacción que implique Activos Digitales no es reversible.

    57. Estadísticas

  57. Para proporcionarle una mejor comprensión de sus Activos, Retiradas, ganancias/pérdidas y las Comisiones de Transacción que son o pueden ser cargadas, se le proporcionarán estadísticas en su Cuenta de Usuario. Estas estadísticas se proporcionan únicamente con fines informativos y Damex puede dejar de mostrar dicha información en cualquier momento sin previo aviso.
  58. No garantizamos, expresa o implícitamente, la exactitud, integridad o fiabilidad del contenido de la información facilitada. No asumimos responsabilidad alguna por cualquier error u omisión en la información contenida.
  59. Todo el material publicitario (incluidas las publicaciones en redes sociales, los contenidos de vídeo, los artículos, las entradas de blog y cualquier otro contenido producido por Damex) es puramente informativo y no servirá como asesoramiento de inversión, comercialización de productos financieros o como recomendaciones personales para usted.

    60. Estado de cuentas

  60. Se puede acceder a un extracto de su Cuenta de Usuario en formato electrónico para su visualización dentro de la Aplicación. Damex realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la información contenida en los extractos de su Cuenta de Usuario sea exacta y fiable; no obstante, pueden producirse errores.
  61. Si cree que el extracto de su Cuenta de Usuario contiene algún error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente de dicho error en [email protected].

    62. Saldo negativo

  62. Usted se compromete a tener siempre un saldo cero o positivo en su Cuenta de Usuario. Si por cualquier motivo su Cuenta de Usuario presenta un saldo negativo, usted se compromete a reembolsarlo inmediatamente sin previo aviso por nuestra parte, añadiendo fondos a su Cuenta de Usuario. Su incumplimiento constituirá una infracción de las presentes Condiciones.
  63. Usted autoriza a Damex, a su entera discreción, a cargar en sus otros métodos de pago que haya puesto a nuestra disposición, incluidos otros saldos mantenidos en su Cuenta de Usuario u otras cuentas vinculadas, cualquier cantidad necesaria para subsanar un saldo negativo.
  64. Sin perjuicio del derecho de compensación que nos asiste en virtud de las presentes Condiciones, si no subsana un saldo negativo, podremos bloquear su Cuenta de usuario y suspender su acceso y/o uso de nuestros Servicios, enviarle recordatorios o emprender otras acciones razonables para cobrarle el saldo negativo; por ejemplo, podremos hacer uso de nuestro derecho de compensación, de un servicio de cobro de deudas o emprender otras acciones legales. Le cobraremos los gastos en que podamos incurrir como resultado de estas gestiones de cobro adicionales.

    65. Propiedad intelectual

    Titularidad de los derechos de propiedad intelectual

  65. Damex conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Derechos de Propiedad Intelectual de la App, el material publicado en la App y/o los Servicios.
  66. Las marcas comerciales utilizadas en la aplicación son propiedad de Damex y sus licenciantes. Las marcas comerciales no deben copiarse, reproducirse, modificarse, volver a publicarse, cargarse, publicarse, transmitirse, rasparse, recopilarse ni distribuirse de ninguna forma ni por ningún medio, ya sea manual o automatizado. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier marca comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  67. Toda la información y opiniones de la aplicación están protegidas por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Pueden mostrarse e imprimirse únicamente para su uso personal no comercial. Usted se compromete a no reproducirlos, transmitirlos o distribuirlos a nadie (incluidos, entre otros, tablones de anuncios, listas de correo o grupos de noticias) sin consentimiento previo por escrito.

    68. Reseñas, opiniones y comentarios

  68. Usted podrá publicar, enviar o comunicarnos de cualquier otro modo, de forma voluntaria, cualquier pregunta, comentario, idea, reseña u opinión relacionada con la Aplicación y/o los Servicios ("Opinión"). Usted concede a Damex el derecho a utilizar dichos Comentarios para cualquier fin sin restricción, reconocimiento o compensación para usted, incluyendo, sin limitación, desarrollar, copiar o publicar los Comentarios.
  69. Usted se compromete a indemnizar plenamente y a mantener indemne a Damex (incluidos sus respectivos empleados, directores y representantes) frente a cualquier reclamación o acción interpuesta por un tercero, derivada o relacionada con cualquiera de los Comentarios dejados por usted. Si tiene alguna reclamación contra otro Usuario, deberá dirigir dicha disputa directamente a dicho Usuario.

    70. Licencia

  70. En la medida en que acepte estas Condiciones y con el fin de utilizar la App y beneficiarse de los Servicios, Damex le concede una licencia limitada, intransferible, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para:
    1. descargar, instalar y utilizar una copia de la App en código objeto únicamente en un dispositivo móvil de su propiedad o bajo su control;
    2. utilizar y mostrar el Contenido de la App en la pantalla de su empresa o en dispositivos móviles;
    3. coloque Activos en su(s) Cartera(s);
    4. acceder a su Cuenta de Usuario y/o a su(s) Cartera(s);
    5. utilizar la aplicación para realizar pedidos;
    6. utilizar la Aplicación y beneficiarse de los Servicios de acuerdo con los fines previstos, con sujeción al estricto cumplimiento de estas Condiciones, de todas y cada una de las leyes aplicables y de cualquiera de nuestras políticas,

    En conjunto, la "Licencia".
  71. Podremos introducir en cualquier momento nuevas funciones, modificar las existentes o eliminarlas de la App y/o de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. La Licencia que Damex le concede se extenderá automáticamente a cualquier nueva función o Servicio disponible en la Aplicación o a través de ella. La Licencia se le concede sujeta al pago de cualquier tasa que Damex pueda imponer cada vez que usted realice una Transacción. En caso de que Damex, a su entera discreción, suspenda o ponga fin a la posibilidad de que un Usuario haga uso de la Aplicación o de los Servicios, la Licencia concedida por Damex quedará inmediatamente revocada sin reserva alguna y la Cuenta de Usuario se cerrará con efecto inmediato.

    72. Quejas‍

  72. Tenemos un procedimiento escrito de quejas, una copia del cual está disponible a petición. Si no está satisfecho con alguno de nuestros Servicios o considera que ha sufrido una pérdida por alguna acción de Damex, sus directores, empleados o agentes, debe escribirnos en primera instancia. Consulte más información sobre nuestra política de reclamaciones en www.damex.io/complaints. Diríjase al Responsable de Cumplimiento de Digital Asset Management Limited detallando la naturaleza de su reclamación y la reparación que solicita.

    73. Ley aplicable y jurisdicción

  73. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Gibraltar y cada una de las partes se somete a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Gibraltar para la resolución de litigios.

    74. Nulidad de las cláusulas

  74. Si alguna disposición o término de las Condiciones es declarado ilegal, inválido o inaplicable por cualquier motivo (como el incumplimiento de las normas de la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar o de cualquier norma del mercado en el que se haya efectuado una operación), dicho término o disposición será tratado como si nunca hubiera formado parte del acuerdo y quedará sin efecto sin perjuicio del resto del término o de cualquier otro término o disposición del mismo. Se considerará que cualquier supresión no afecta materialmente al acuerdo.

    75. Suspensión y cancelación de una cuenta de usuario

  75. Sin limitar otros recursos que puedan estar disponibles para nosotros, Damex se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, pero con sujeción a las leyes aplicables, de bloquear el acceso o sospechar, cerrar o cancelar su Cuenta de Usuario, negarse a permitir su compra o Retirar Activos, y congelar los Activos o su Cuenta de Usuario, en cualquier momento, con (terminación) o sin (suspensión previo aviso), si:
    1. nos lo exija la legislación, una orden judicial, una normativa vinculante o una orden gubernamental;
    2. nosotros, a nuestra única y absoluta discreción, sospechamos razonablemente que su Cuenta de Usuario está siendo utilizada para o para facilitar un Uso Prohibido;
    3. usted incumple estas Condiciones; y
    4. a nuestra entera discreción.

    Fiscalidad

  76. Damex podrá retener sumas a cuenta de impuestos si lo considera necesario o si así se lo exige la ley. Usted se compromete a facilitarnos toda la información y documentación que le solicitemos razonablemente para que Damex pueda efectuar dichas retenciones. Damex no ofrecerá un servicio de reclamación de impuestos y, en consecuencia, usted será responsable de reclamar cualquier impuesto recuperable, si lo hubiera, sobre sus inversiones.
  77. Ni nosotros ni ninguno de nuestros empleados, directivos, consejeros o agentes nos consideramos con conocimientos fiscales de ningún tipo, ni aceptamos responsabilidad alguna por cualquier tipo de pérdida o daño sufrido por usted como resultado o en relación con las consecuencias fiscales de cualquier transacción. Siempre debe ponerse en contacto con una persona debidamente cualificada para obtener asesoramiento fiscal y recibir el asesoramiento adecuado. Podemos solicitar recibir una copia de su asesoramiento fiscal.
  78. Las jurisdicciones en las que opera Damex mantienen acuerdos intergubernamentales con diversos países con el objetivo de mejorar el cumplimiento de las obligaciones fiscales internacionales. Como resultado de ello, las instituciones financieras están obligadas a comunicar a la autoridad competente los datos de cualquier cliente que consideren que pueda ser residente fiscal extranjero. La información sobre la tenencia de Activos Digitales puede ser información que tengamos que divulgar en virtud de las obligaciones que nos impone la ley. La información que se divulgará incluye (pero no se limita a) el nombre del titular de la cuenta de usuario (y cualquier persona relacionada con la cuenta), dirección, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, valor de la cuenta a final de año, intereses recibidos e ingresos de cualquier venta. Estos datos no infringen ninguna ley de protección de datos. Una vez que la autoridad competente disponga de sus datos, informará a la autoridad fiscal pertinente. Dado que no es seguro que Damex esté obligado a facilitar toda esta información, Damex conserva esta información para evitar cualquier duda en caso de que en el futuro sea necesario cumplir con la normativa sujeta a la conservación de registros. Al aceptar estas Condiciones y utilizar los Servicios de Damex, usted acepta explícitamente y autoriza a Damex, en caso de que se nos exija, a facilitar estos datos a la autoridad competente y exime a Damex de cualquier responsabilidad y/o daños y perjuicios en relación con dicha divulgación.

    79. Legislación contra el blanqueo de capitales

  79. Damex está obligada, en virtud de la legislación sobre el producto del delito, a verificar la identidad de nuestros clientes y a llevar a cabo la diligencia debida para combatir la delincuencia financiera, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. ("Requisitos AML"). En consecuencia, tendremos que hacer ciertas averiguaciones y obtener información de usted a tal efecto. Al facilitarnos esta información, usted nos declara y afirma que dichos activos y/o dinero en efectivo que nos introduzca procederán de fuentes lícitas y no se considerarán ilícitos, ilegales o inmorales, ni en su país de origen ni en Lituania.

    80. Seguridad

  80. Es su responsabilidad tener acceso seguro a Internet cuando transfiera Activos Digitales a Damex. Es su responsabilidad asegurarse de que almacena de forma segura las claves privadas de los Activos Digitales que tenga para su propia cuenta y no dependerá de nuestra asistencia a este respecto e indemnizará a Damex por cualquier pérdida en la que pueda incurrir en la transferencia de Activos Digitales a Damex y acepta no responsabilizar a Damex por cualquier asistencia que se le proporcione con la ejecución de transferencias desde su dirección de cartera de clave pública de Activos Digitales.

    81. Detección de fraudes

  81. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha o tiene conocimiento de cualquier fraude o uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o cualquier otra violación de la seguridad poniéndose en contacto con el servicio de asistencia o enviando un correo electrónico a [email protected].
  82. Tras la recepción de dicha notificación por escrito, Damex tomará las medidas razonables para proteger su Cuenta de Usuario. Damex tiene derecho a aceptar y confiar en Pedidos, autorizaciones, instrucciones y cualesquiera otras acciones procedentes de su Cuenta de Usuario antes de recibir la notificación de que una Cuenta de Usuario ha sido comprometida.
  83. Si comparte su dispositivo móvil con un tercero, Damex no será responsable de ninguna pérdida en la que pueda incurrir como resultado de que un tercero utilice su Cuenta de Usuario con o sin su conocimiento.

    84. El sistema de indemnización no ofrece protección

  84. Los Activos Digitales que poseemos no están protegidos por ningún sistema de indemnización de inversores en virtud de la legislación lituana, ya que no comerciamos, ofrecemos ni nos presentamos como proveedores de asistencia en relación con instrumentos financieros.
  85. Los Fiat Assets depositados en la App a través de Modulr FS Limited no están protegidos por el Financial Services Compensation Scheme. Sin embargo, los Activos Fijos depositados en Modulr FS Limited están protegidos por los fondos recibidos. Para más información sobre la protección, consulte la cláusula 15.7 del Anexo 5 y visite Modulr Finanzas.

    86. Recuperación de cuentas

  86. Si pierde el acceso a su Cuenta de Usuario, Damex podrá, en determinadas condiciones, recuperar el acceso a su Cuenta de Usuario. El usuario deberá seguir los procedimientos descritos en el mensaje "¿Ha olvidado su contraseña?" o similar para recuperar el acceso a su cuenta de usuario.

    87. Cuenta inactiva

  87. En caso de que un Usuario fallezca o quede legalmente incapacitado, Damex cooperará con los representantes debidamente autorizados de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
  88. Tras la notificación del fallecimiento de un Usuario, Damex suspenderá la actividad en dicha Cuenta de Usuario, a la espera de la verificación o resolución de dicha notificación. No obstante lo anterior, Damex se reserva el derecho de exigir que el destinatario o beneficiario final de cualquier transferencia de activos de una Cuenta de Usuario:
    1. aporte pruebas razonablemente satisfactorias para Damex que demuestren su derecho a una transferencia;
    2. indemniza y exime de responsabilidad a Damex en la medida y forma exigidas por Damex, incluidas, entre otras, las reclamaciones por negligencia; y
    3. facilite a Damex cualquier otra información, prueba, documentación, confirmación o cualquier otro detalle o verificación que razonablemente podamos requerir para permitirnos tramitar dicha solicitud.
  89. Sujeto a los requisitos de Damex, los Activos restantes que deban retirarse de una Cuenta de Usuario que haya fallecido o esté legalmente incapacitada sólo podrán retirarse en su totalidad y no se permitirá que queden saldos pendientes de Activos Digitales o Activos Fiat en la Cuenta de Usuario.
  90. Damex se reserva el derecho de cobrar honorarios en relación con el trabajo administrativo intensivo que Damex pueda tener que realizar para su representante autorizado.

    91. Sucesores y cesionarios

  91. Para evitar cualquier duda, podemos, a nuestra absoluta discreción y con el fin de garantizar el cumplimiento continuado de cualquier norma o reglamento, transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud del presente documento a cualquier cesionario o sucesor legalmente designado. Sus derechos y obligaciones en virtud del presente documento no podrán transferirse ni cederse a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito, aunque subsistirán y perdurarán en beneficio de sus sucesores.

    92. Poner en marcha

  92. Si el dinero que nos debe se retrasa en el pago, o si no subsana un saldo negativo en su Cuenta de Usuario, con o sin previo aviso por nuestra parte, podremos ejercer nuestro derecho de compensación. Esto significa que tenemos derecho a cargar cualquier importe necesario de otros métodos de pago que haya puesto a nuestra disposición, incluido cualquier otro saldo de su Cuenta de Usuario o de otras cuentas vinculadas, para reducir o reembolsar lo que nos debe o para subsanar un saldo negativo.
  93. En su caso, si el importe a compensar se expresa en diferentes monedas, nos reservamos el derecho de convertir los saldos disponibles en su Cuenta de Usuario a un tipo de cambio de mercado a efectos de compensación. El ejercicio por Damex de su derecho de compensación no limitará ni afectará a ningún otro derecho o recurso de que disponga en virtud de las presentes Condiciones o de cualquier otro modo.
  94. Damex sólo lo hará si lo considera razonable, teniendo en cuenta sus circunstancias y los requisitos reglamentarios.
  95. Usted no tiene derecho a compensar ninguna reclamación que pueda tener contra Damex con ninguna responsabilidad que pueda tener frente a Damex.
  96. Nuestro derecho de compensación también se aplica a cualquier otro saldo mantenido en su Cuenta de Usuario u otras cuentas vinculadas.

    97. Acontecimientos ajenos a nuestra voluntad (fuerza mayor)

  97. En caso de incumplimiento, interrupción o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones, como consecuencia de actos, acontecimientos o circunstancias que escapen a nuestro control razonable (circunstancias que incluirán, entre otras, volúmenes de negociación imprevistos, problemas de liquidez del mercado, conflictos laborales, actos o reglamentos de organismos o autoridades gubernamentales o supranacionales, casos fortuitos, pandemias, amenazas o actos de terrorismo, incendios, guerras, conmociones civiles, insurrecciones, embargos, averías, fallos o retrasos en el cumplimiento de nuestras obligaciones, actos o reglamentos de organismos o autoridades gubernamentales o supranacionales, casos fortuitos, pandemias, amenazas o actos de terrorismo, incendios, guerras, disturbios civiles, insurrecciones, embargos, averías, fallos, mal funcionamiento o retrasos causados por servicios públicos, telecomunicaciones o servicios o sistemas informáticos) no seremos responsables de ninguna pérdida o daño sufrido por usted.

    98. Responsabilidad e indemnización

  98. Damex no será responsable de ninguna pérdida que no sea resultado de su propia negligencia o dolo, en su caso, y, en cualquier caso, no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta (incluida la pérdida de beneficios). Damex no será responsable de ninguna pérdida de mercado o de negociación en la que usted pueda incurrir.
  99. Usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros, nuestros accionistas, directivos, consejeros, empleados, agentes, consultores, filiales, socios, afiliados y licenciantes, de cualquier reclamación, acción, coste, pérdida, daño, penalización, multa, responsabilidad, sentencia y gasto (incluidos los costes legales razonables) que surjan, estén relacionados o resulten de cualquier modo de su uso de nuestros Servicios o de cualquier incumplimiento por su parte de estas Condiciones.
  100. El asesoramiento prestado por nosotros o por nuestros empleados en relación con las transacciones realizadas en su nombre se presta de buena fe. Damex no será responsable de ninguna pérdida financiera sufrida por usted, a menos que ello se deba a negligencia, fraude o incumplimiento deliberado por parte de Damex o al incumplimiento por parte de Damex de las leyes y reglamentos aplicables. Nos reservamos el derecho a negarnos a ejecutar cualquier orden para usted, por cualquier motivo. El valor de sus inversiones y los ingresos derivados de las mismas pueden tanto disminuir como aumentar. No seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra como consecuencia de cambios en las condiciones o fluctuaciones del mercado. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera o llegara a ser inválida o contraviniera alguna norma o reglamento, el resto de las disposiciones no quedarán invalidadas.
  101. La indemnización establecida en estas Condiciones es adicional a, y no sustituye a, cualquier otro recurso que pueda estar disponible para Damex en virtud de la legislación aplicable.

    102. Entorno de prueba

  102. Al aceptar estas Condiciones, el Usuario acepta que está utilizando la App como usuario de prueba que está sujeto a diversas limitaciones, que incluyen, entre otras, que la App deje de estar disponible para su uso sin previo aviso, que las funciones de la App dejen de estar disponibles y otros fallos y errores.
  103. Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta que su uso de la App es para ayudar a Damex en la comprensión de los problemas y errores dentro de la App para mejorar la App y que mantendrá Damex libre de cualquier responsabilidad por pérdida, daño (incluyendo pérdida de beneficios) que puedan resultar de la inactividad o el tiempo de inactividad de la App.
  104. La App se ofrece tal cual, de forma limitada y sujeta a las siguientes limitaciones ("Entorno de prueba"):
    1. La aplicación sólo está disponible para usuarios seleccionados que hayan recibido una invitación personal de Damex;
    2. Sólo GBP y EUR monedas fiduciarias están disponibles en la App. En la aplicación solo se ofrecen BTC, ETH, USDT y USDC.
    3. Sólo los Usuarios residentes geográficamente en Gibraltar pueden utilizar la Aplicación;
    4. La App sólo se ofrecerá desde la fecha de este Acuerdo hasta el 31 de julio de 2022, o cualquier otra fecha que Damex pueda notificar por escrito ("Fecha de finalización").
  105. En la Fecha de Finalización, y sujeto a los permisos reglamentarios, se podrá permitir a los Usuarios migrar a una versión real de la Aplicación fuera del Entorno de Pruebas o se les podrá invitar a cerrar sus cuentas dentro de un plazo de preaviso determinado.

Anexo 1 - Definiciones

"2FA" se refiere a cualquier forma de sistema de seguridad de autenticación de dos factores que Damex pueda implementar en la Aplicación en la que se requiera que el Usuario presente dos o más pruebas para autenticar que es el Usuario.‍

"App" se refiere al software de aplicación móvil Android y/o iOS, los datos suministrados con el software y los medios asociados, actualizados periódicamente, que le permiten acceder a su Cuenta de usuario y a nuestros Servicios desde un dispositivo móvil compatible.

"Contenido de la aplicación" se refiere a todos y cada uno de los contenidos disponibles en la App que también son accesibles en la App.

"Legislación contra el blanqueo de capitales" se refiere a todas las leyes y reglamentos contra el blanqueo de dinero aplicables a Damex en Lituania.

"Activos" se refiere a los Activos Digitales y Activos Fiduciarios mantenidos en su Cuenta de Usuario.

"Cuenta bancaria" cuenta abierta por un banco, institución financiera o depositario regulado y registrada a nombre del usuario.

"Activos digitales" se refiere a una representación digital de valor que puede ser objeto de comercio digital como (1) un medio de intercambio; y/o (2) una unidad de cuenta; y/o (3) un depósito de valor, pero no tiene curso legal (es decir, cuando se ofrece a un acreedor, es una oferta válida y legal de pago) en cualquier jurisdicción. No está emitida ni garantizada por ninguna jurisdicción, y cumple las funciones anteriores sólo mediante el uso de tecnologías de libro mayor distribuido y el acuerdo dentro de la comunidad de usuarios de la moneda virtual o tokens. Estos activos son distintos de las monedas fiduciarias. Los Activos Digitales no incluyen ningún servicio o producto que incluya (a) acciones o participaciones en sociedades u otras entidades jurídicas; (b) instrumentos de deuda; (c) fondos comunes de inversión, fondos mutuos y otros esquemas de inversión colectiva; (d) garantías para suscribir inversiones bajo (a) y (b); (e) recibos de depositario u otros tipos de instrumentos relacionados con inversiones bajo (a), (b) y (c); (f) futuros y opciones; (g) derivados titulizados; (h) fondos de cobertura; (i) contratos por diferencia (j); o dinero electrónico. Los activos digitales incluyen los tokens.

"Cartera de activos digitales" se refiere a la Cartera designada para mantener Activos Digitales.

"Cuenta inactiva" se refiere a una Cuenta de Usuario que ha sido cerrada o desactivada o cuando un Usuario no ha iniciado sesión en su Cuenta de Usuario durante un período de al menos 12 meses.

"Ejecución" o "Ejecutar" o "Ejecutar" una Orden y/o Transacción en nombre de los Usuarios significa actuar para concluir acuerdos de compra o venta de uno o más Activo(s) en nombre de los Usuarios.

"Intercambio" se refiere a los centros de negociación interconectados con la Aplicación a los que Damex tiene acceso con el fin de Ejecutar la(s) Orden(es) colocada(s) por el/los Usuario(s) en su nombre.

"Activos Fiat" se refiere a la moneda emitida de forma centralizada que no está respaldada por una mercancía física o un instrumento financiero y establecida como moneda por normas o leyes gubernamentales.

"Derechos de propiedad intelectual" se entenderá, sin limitación, todas las patentes (incluidos modelos e invenciones), marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, nombres comerciales, derechos de autor, derechos sobre diseños, derechos sobre bases de datos, derechos sobre programas informáticos, conocimientos técnicos, secretos comerciales, derechos sobre información confidencial y todos los demás derechos de propiedad intelectual y derechos o formas de protección de naturaleza o efecto similar que puedan subsistir en cualquier parte del mundo, estén o no registrados o puedan registrarse, junto con todas las solicitudes de registro y cualquier licencia de uso de cualquiera de los anteriores, y "Propiedad intelectual" se interpretará en consecuencia.

"Precio de mercado" se refiere al precio de los Activos Digitales que se muestra en las Bolsas.

"Tasa de red" se refiere al coste de procesar una transacción en una red de Activos Digitales, también conocido como tasas mineras.

"Orden(es)" se refiere a la instrucción transmitida por un Usuario a través de la App para llevar a cabo una Transacción de conformidad con estas Condiciones.

"Transacción saliente" se refiere a cualquier transacción relativa a la transferencia de Activos desde una Cuenta de Usuario a cualquier otra Cuenta de Usuario, Cartera de Activos Digitales de terceros o Cuenta Bancaria.

"Datos personales cualquier información sobre una persona a partir de la cual ésta pueda ser identificada. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

"Usuario(s)" se refiere a cualquier persona física que complete satisfactoriamente el proceso de incorporación y obtenga acceso a la Aplicación. Se hace referencia al Usuario como "Usted" y/o "usted" y/o como "Su" y/o "su" al indicar la posesión de algo dentro de los Términos.

"Cuenta(s) de usuario" se refiere a la cuenta digital creada tras el registro del Usuario en la App.

"Reembolsos" se refiere a la anulación (parcial) de una transacción concreta, por la que se reembolsan los fondos al usuario a petición de Damex.

"Tasas de servicio" se entenderán todas las comisiones que pueda cobrar Damex por los Servicios, incluidas, entre otras, las Comisiones de Transacción, las comisiones de procesamiento cobradas por Retiradas y las comisiones de inactividad.

"Servicios" se refiere a todos los productos, servicios, contenidos, características, tecnologías y funciones que ofrezcamos ocasionalmente en la Aplicación o a través de ella.

"Condiciones". se refiere a las presentes Condiciones Generales en su versión modificada, incluidos todos los anexos a los que se hace referencia en las mismas.

"Token" tokens digitales de utilidad que se emiten utilizando tecnologías de libro mayor distribuido que proporcionan a los usuarios acceso a un producto o servicio, aunque no permiten a los usuarios poseer ninguna participación en el producto del emisor o de cualquier parte emisora ni ninguna participación en el proveedor de servicios, su filial o afiliados.

"Transacción" significa la Ejecución de una Orden en o a través de la Aplicación.

"Comisiones de transacción" se refiere al importe que Damex cobrará para llevar a cabo una Transacción, incluidas tasas, comisiones y gastos.

"Precio de transacción" se entiende el coste por Activo Digital o Activo Fiat o el coste de Ejecución de una Orden en el momento en que se Ejecutó.

"Cartera" se refiere a las carteras digitales disponibles para los Usuarios en su Cuenta de Usuario, incluidas las Carteras de Activos Fiat y/o Activos Digitales.

"Retirar" o "Retirada" significa retirar cualquier cantidad de Activos Digitales y/o Activos Fiat de la Cartera, ordenando así a Damex que le devuelva los Activos en la dirección de criptomoneda y/o Cuenta Bancaria a la que tiene intención de enviar el valor retirado.

"Página web" el sitio web disponible en www.damex.io

Anexo 2 - Servicios de pago en Fiat

Modular Fiat Condiciones de pago

  1. ANTECEDENTES
    1. El Cliente Presentado (siendo cliente de Damex) ha celebrado un acuerdo con Digital Asset Management Limited que opera como Damex (en adelante, "Damex") El Cliente desea abrir una Cuenta con Modulr (definida más adelante) que se utilizará, entre otras cosas, para prestar al Cliente Presentado los servicios de Fiat Asset, y de conformidad con las condiciones establecidas en las Condiciones .
    2. Al aceptar estos Términos, el Cliente Presentado confirma que entra en un acuerdo con Modulr Finance Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de empresa 09897957, cuya sede social se encuentra en 1 Hammersmith Broadway, Londres, W6 9DL ("Modulr") con el fin de utilizar los Productos Modulr descritos en la cláusula 3 a continuación, de conformidad con los términos establecidos en el presente Acuerdo.
    3. Las Cuentas Modulr emitidas en virtud del presente Acuerdo son proporcionadas al Cliente Presentado por Modulr FS Limited, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 09807919, cuyo domicilio social se encuentra en 1 Hammersmith Broadway, Londres, W6 9DL y que está regulada por la Financial Conduct Authority para la emisión de dinero electrónico con el FRN 900573 ("Modulr FS").
  2. DOCUMENTOS QUE CONSTITUYEN EL ACUERDO
    1. Las Condiciones de Pago de Modulr Fiat, junto con las Condiciones Comerciales del Cliente Presentado (incluidos todos los Anexos adjuntos) y las Condiciones de la Cuenta de Modulr constituyen el acuerdo completo entre Modulr y el Cliente Presentado (denominadas colectivamente las "partes" e individualmente una "parte") (conjuntamente las "Acuerdo").
    2. Las partes acuerdan que, en la medida en que exista alguna incoherencia entre los términos de los documentos que componen el Acuerdo:
    3. Las Condiciones de Pago de Modulr Fiat serán la fuente principal utilizada para determinar cualquier disputa entre las partes con respecto a los servicios a ser prestados por Modulr y cualquier Cuota a pagar en virtud del presente Acuerdo y prevalecerán sobre las Condiciones Comerciales del Cliente Introducido y las Condiciones de la Cuenta de Modulr y cualquier Anexo;
    4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 2.2(a) anterior, en caso de incoherencia entre las Condiciones Generales de Contratación del Cliente Presentado y las Condiciones Generales de la Cuenta de Modulr, las Condiciones Generales de la Cuenta de Modulr prevalecerán sobre las Condiciones Generales de Contratación del Cliente Presentado.
    5. Salvo que se indique expresamente lo contrario en las Condiciones de Pago de Modulr Fiat, las definiciones y reglas de interpretación contenidas en las Condiciones de la Cuenta de Modulr se aplican a las Condiciones de Pago de Modulr Fiat y a las Condiciones Comerciales para Clientes Introducidos.
  3. PRODUCTOS MODULR
    1. Los Productos Modulr se componen de la Cuenta y los servicios de pago relacionados que permiten enviar fondos a la Cuenta y pagar desde la Cuenta.
    2. La Cuenta permite operar incluyendo la realización de Transacciones de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr.
    3. Estos tipos de pago y servicios incluidos y que se proporcionarán como parte de los Productos Modulr son los que se seleccionan a continuación, y pueden actualizarse de vez en cuando:
      • Transferencias intracuenta (los llamados pagos on-us)
      • Depósitos entrantes (GBP) mediante el sistema FasterPayment o BACS.
      • Transferencias salientes (GBP) utilizando el sistema FasterPayment o BACS.
      • Depósitos entrantes (EUR) utilizando el esquema SEPA o instantSEPA.
      • Transferencias salientes (EUR) utilizando el esquema SEPA o instantSEPA.
      • Pagos con tarjeta en comercios que acepten Visa.
    4. Los derechos y obligaciones del Cliente Presentado con respecto a cada uno de los tipos de pago enumerados anteriormente y que forman parte de los Productos Modulr están sujetos y se rigen por los términos y condiciones establecidos en las demás partes del Acuerdo. Los términos de este Acuerdo aplicables a los tipos de pago y servicios que no hayan sido seleccionados anteriormente o habilitados de otro modo para el Cliente Introducido no serán de aplicación, pero sólo en la medida en que dichos términos se refieran a los tipos de pago no disponibles.
  4. DATOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    5. Teléfono: Digital Asset Management Limited

    Puesto: Suite 2.4 & 2.5, Waterport Place, Gibraltar, GX11 1AA

    Correo electrónico: [email protected]

    Tenga en cuenta que la atención al cliente se prestará principalmente a través de la aplicación.

  5. TARIFAS
    1. Todas las tasas aplicables serán abonadas por Damex. El Cliente Presentado no deberá abonar ninguna otra tasa.
  6. ACUSE DE RECIBO
    1. El Cliente Presentado acepta que Damex proporcione toda esa información a Modulr (que en nombre de Modulr FS) para comprobar y verificar la identidad del Cliente Presentado, sus directores, beneficiarios efectivos y Usuarios Autorizados como exige la ley.
    2. El Cliente Presentado reconoce que podrá realizarse una búsqueda completa en el censo electoral de las personas mencionadas en la cláusula 6.1 anterior a efectos de lucha contra el blanqueo de capitales.
    3. El Cliente Presentado reconoce que las agencias de referencia de crédito pueden realizar una búsqueda de "huella blanda" en los archivos electrónicos de las personas mencionadas en la cláusula 6.1 anterior y que terceros pueden acceder a sus datos personales con el fin específico de luchar contra el blanqueo de dinero, verificar la identidad y prevenir el fraude.
    4. El Cliente Presentado confirma que ha leído, entendido y aceptado que los términos establecidos en los documentos que forman el Acuerdo entre el Cliente Presentado, Modulr y Modulr FS y por la presente da su reconocimiento.
    5. El Cliente Presentado acepta quedar vinculado por los términos que componen el Acuerdo.

    Al aceptar estas Condiciones al registrar una Cuenta de Usuario a través de nuestra App, usted acepta el Acuerdo con Modulr, incluidas las Condiciones de Pago de Modulr Fiat, las Condiciones Comerciales del Cliente de Modulr y las Condiciones de la Cuenta de Modulr que figuran a continuación.

Anexo 3 - Modulr introdujo las condiciones comerciales para los clientes

    ANTECEDENTES

Modulr es un proveedor de Productos Modulr (tal y como Damex se los describe), que incluye la provisión de una cuenta de dinero electrónico para empresas y servicios de pago asociados. La cuenta de dinero electrónico es proporcionada por Modulr FS. Estas Condiciones Comerciales del Cliente Presentado rigen los Productos Modulr que Modulr se compromete a proporcionar al Cliente Presentado.

Estos Términos de Negocio del Cliente Presentado (incluyendo todos los Anexos adjuntos), junto con los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr establecen los términos en los que se proporcionan los Productos Modulr y constituyen el Acuerdo entre Modulr, Modulr FS y el Cliente Presentado.

    LAS PARTES ACUERDAN LO SIGUIENTE:

  1. Interpretación‍

    2. En estas Condiciones Generales de Contratación del Cliente Presentado: (a) una referencia a una cláusula es una referencia a una cláusula en estas Condiciones Generales de Contratación de Clientes Presentados; (b) los encabezados son sólo para referencia y no afectarán a la interpretación de estas Condiciones Generales de Contratación de Clientes Presentados; (c) el singular incluirá el plural y viceversa; (d) la referencia a una persona incluye a una persona física, jurídica o entidad sin personalidad jurídica (tenga o no personalidad jurídica propia) y a sus representantes personales, sucesores y cesionarios autorizados; (e) la referencia a una parte incluye a sus representantes personales, sucesores y cesionarios autorizados; (f) la referencia a una ley o disposición legal es una referencia a la misma en su versión modificada, ampliada o promulgada de nuevo de vez en cuando.

  2. Productos Modulr
    1. Modulr pondrá a disposición del Cliente Introducido tales productos que se proporcionan a Damex y, según lo descrito por Partner Platform en el proceso de solicitud.

    El Cliente Presentado acepta que Damex proporcione toda esa información a Modulr, que comprobará y verificará la identidad del Cliente Presentado, sus directores, propietarios efectivos y Usuarios Autorizados, tal y como exige la ley.

    El Cliente Presentado reconoce que podrá realizarse una búsqueda en el censo electoral con fines de lucha contra el blanqueo de capitales de las personas enumeradas en la cláusula 2.2 anterior.

    El Cliente Presentado reconoce que las agencias de referencia de crédito pueden realizar una búsqueda de "huella blanda" en los archivos electrónicos de las personas mencionadas en la cláusula 2.2 anterior y que terceros pueden acceder a sus datos personales con el fin específico de luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CFT), verificar la identidad y prevenir el fraude.

    La Cuenta y las Tarjetas (en su caso) son proporcionadas por Modulr FS al Cliente Presentado de conformidad con los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr. Los Productos Modulr proporcionados al Cliente Presentado en virtud del presente Acuerdo son para uso exclusivo del Cliente Presentado.

    El Cliente Presentado puede utilizar la Cuenta y las Tarjetas (en su caso) para realizar Transacciones en los términos y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr. Se puede consultar un registro de todas las Transacciones relacionadas con la Cuenta a través de Damex (según proceda).

    El Cliente Introducido notificará inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de que la información de inicio de sesión y de seguridad que permite el acceso a sus Productos Modulr ha sido perdida, robada o comprometida.

    De vez en cuando Modulr puede llevar a cabo controles adicionales sobre el Cliente Presentado, incluyendo la identidad de sus directores, beneficiarios reales y la naturaleza de su negocio de acuerdo con su Procedimiento de Diligencia Debida y según lo requerido por la ley. Modulr podrá ponerse en contacto con el Cliente Presentado o Damex (según proceda) para tales fines. El Cliente Presentado se compromete a proporcionar dicha información según sea necesario.

    El Cliente Presentado deberá cumplir con toda la legislación y normativa aplicable al Cliente Presentado. Cualquier incumplimiento de la legislación o regulación pertinente se considerará un incumplimiento material del Acuerdo y puede dar lugar a que Modulr interrumpa el suministro de los Productos Modulr según lo establecido en la cláusula 6.4.

    El Cliente Presentado implementará según corresponda las recomendaciones de seguridad razonables de Modulr que notifique al Cliente Presentado de vez en cuando.

  3. Usuarios autorizados
    1. El acceso a los Productos Modulr está restringido a las personas que hayan sido designadas por el Cliente Introducido como Usuarios Autorizados.
    2. El Cliente Introducido debe notificar a Modulr todas las personas que desea que sean Usuarios Autorizados.
    3. A cada Usuario Autorizado se le permite acceder y utilizar los Productos Modulr de acuerdo con estas Condiciones Generales de Contratación del Cliente Presentado.
    4. El Cliente Introducido será responsable de formar a sus Usuarios Autorizados en el uso adecuado de los Productos Modulr.
    5. El Cliente Introducido se asegurará de que sus Usuarios Autorizados;
      • tomar todas las precauciones razonables para garantizar que las credenciales de acceso a los Productos Modulr, incluidos los datos de inicio de sesión en el Sitio Web, cuando proceda, sean confidenciales para cada Usuario Autorizado; y
      • no comparta ninguna información que permita a terceros acceder a la Cuenta del Cliente Presentado.
    6. El Cliente Presentado reconoce y acepta que cada Usuario Autorizado está autorizado por el Cliente Presentado para actuar en su nombre. Modulr considerará que cualquier instrucción dada por un Usuario Autorizado es una instrucción dada por el Cliente Presentado.
    7. El Cliente Presentado será responsable de la notificación oportuna a Modulr de cualquier revocación de acceso de Usuario Autorizado y será responsable de las Transacciones realizadas, las Comisiones incurridas y el uso de los Productos Modulr por un Usuario Autorizado hasta que Modulr haya tenido un Día Hábil completo para actuar sobre cualquier notificación recibida. Esta cláusula no se aplicará a los Clientes Introducidos que accedan a los Productos de Modulr a través de Damex.
    8. Cuando el Cliente Introducido acceda a los Productos Modulr a través de una Plataforma Asociada, dicha Plataforma Asociada será considerada el Usuario Autorizado. En este caso, si se requieren Usuarios Autorizados adicionales, deben ser solicitados por Damex. El uso de una Plataforma Asociada para acceder a los Productos Modulr por el Cliente Presentado se establecen con más detalle a continuación.
  4. Acceso a los productos Modulr a través de una plataforma de socios
    1. En el caso de que el Cliente Presentado utilice una Plataforma Asociada para acceder a los Productos de Modulr, el Cliente Presentado acepta y autoriza a Damex a dar instrucciones a Modulr para acceder y utilizar los Productos de Modulr en nombre del Cliente Presentado, lo que incluirá, entre otras cosas, realizar Transacciones, ver y recuperar datos de Transacciones, iniciar Reembolsos y cerrar la Cuenta.
    2. El Cliente Presentado reconoce y acepta que Modulr no tendrá responsabilidad alguna con respecto al rendimiento, disponibilidad o calidad de cualquier Plataforma Asociada.
    3. El Cliente Presentado reconoce y acepta lo siguiente:
      1. debe asegurarse de que su Acuerdo de Socio de Plataforma concede a Damex todo el permiso necesario para operar la Cuenta en nombre del Cliente Presentado;
      2. se concederá al Socio de la Plataforma pleno acceso para operar la Cuenta del Cliente Presentado como Usuario Autorizado del Cliente Presentado;
      3. es responsable de supervisar las actividades de la Plataforma de Socios en su Cuenta. Cualquier consulta relacionada con dichas actividades se planteará directamente a Damex y se resolverá entre la Plataforma de Socios y el Cliente Presentado;
      4. el Cliente Introducido no tiene ningún recurso contra Modulr por cualquier acto u omisión de Damex con respecto a su Cuenta;
      5. el Cliente Introducido entiende que sólo puede acceder a su Cuenta para realizar Transacciones, revisar las Transacciones realizadas o utilizar de otro modo los Productos Modulr a través del servicio proporcionado por Damex; y
      6. sólo utilizará la Cuenta para los fines establecidos en el Acuerdo Damex.
    4. En el momento en que Modulr reciba la notificación de Damex de que desea rescindir el presente Acuerdo, el presente Acuerdo quedará rescindido. Cualquier fondo en la Cuenta del Cliente Introducido será devuelto de acuerdo con los términos de los Términos y Condiciones de la Cuenta de Modulr.
    5. Si el Cliente Presentado tiene alguna queja o preocupación en relación con la Cuenta u otros Productos Modulr, dicha queja o preocupación se planteará directamente a Damex, que se ocupará de ella de conformidad con la Política de Quejas de Modulr, una copia de la cual está disponible a petición de Damex y en el Sitio Web.
  5. Atención al cliente
    1. El Cliente Presentado puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Damex si tiene alguna duda sobre los Productos Modulr. Se podrá solicitar información al Cliente Presentado, incluidos, entre otros, sus Usuarios Autorizados, Titulares de Tarjetas o información sobre Transacciones, para poder verificar la identidad de un Usuario Autorizado, el Titular de la Tarjeta y/o los Productos Modulr suministrados a dicho Cliente Presentado.
    2. Cualquier información compartida por el Cliente Presentado se mantendrá estrictamente confidencial. Cuando dicha información se facilite en relación con un servicio prestado por un tercero, por ejemplo, la Cuenta, la información del Cliente Presentado sólo se utilizará de conformidad con las instrucciones de dicho tercero y únicamente con el fin de prestar Servicios al Cliente Presentado en nombre de dicho tercero.
    3. Como parte del compromiso de Modulr de proporcionar un servicio al cliente de calidad, sus gestores supervisan periódicamente las comunicaciones telefónicas entre sus empleados y los Clientes Presentados para garantizar que se mantienen los estándares de servicio de alta calidad de Modulr. El Cliente Presentado consiente dicha monitorización y grabación de las comunicaciones telefónicas y se compromete a poner en conocimiento de sus Usuarios Autorizados dicha práctica.
  6. Plazo y terminación
    1. El presente Acuerdo comenzará en la fecha en que el Cliente Presentado reciba la confirmación de Modulr o Damex (en su caso) de su solicitud exitosa para los Productos Modulr y continuará hasta que sea terminado por el Cliente Presentado, la Plataforma de Socios (si actúa en nombre del Cliente Presentado) o Modulr.
    2. El Cliente Presentado o Damex (en su caso) podrán rescindir inmediatamente el presente Acuerdo notificándolo por escrito al Servicio de Atención al Cliente por correo postal o electrónico.
    3. Modulr podrá rescindir el presente Acuerdo y cerrar la(s) Cuenta(s) del Cliente Presentado notificándoselo al Cliente Presentado con al menos dos meses de antelación.
    4. Modulr podrá suspender o rescindir inmediatamente el presente Acuerdo si, por cualquier motivo, el Cliente Presentado (i) no es capaz de satisfacer los Procedimientos de Diligencia Debida, (ii) por incumplimiento del presente Acuerdo, (iii) ha proporcionado información falsa, incompleta o engañosa, (iv) ha participado en actividades fraudulentas, de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades ilegales o tenemos sospechas razonables al respecto o (v) se nos exige hacerlo en virtud de cualquier ley o reglamento aplicable o por indicación de cualquier autoridad reguladora, encargada de hacer cumplir la ley u otra autoridad competente. Modulr le notificará lo antes posible, a menos que lo prohíba la ley, dicha suspensión o rescisión del Contrato.
    5. El presente Acuerdo finalizará automáticamente cuando se cierren todas las Cuentas del Cliente Presentado (por cualquier motivo).
    6. Modulr podrá rescindir o suspender total o parcialmente el presente Acuerdo de forma inmediata mediante notificación por escrito al Cliente Presentado si Modulr deja de suministrar Tarjetas de conformidad con lo dispuesto en el Anexo 1.
    7. A la terminación de este Acuerdo por cualquier motivo, cualquier saldo restante en la(s) Cuenta(s) del Cliente Presentado será devuelto al Cliente Presentado de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Cuenta de Modulr. El Cliente Presentado pagará inmediatamente todas las tasas pendientes de pago (en su caso) en virtud del presente Acuerdo y en el caso de un saldo negativo en una Cuenta, reembolsará a Modulr FS una cantidad igual al saldo negativo.
  7. Propiedad intelectual
    1. El Cliente Presentado reconoce que todos los Derechos de Propiedad Intelectual de los Productos Modulr son propiedad de Modulr o proporcionados bajo licencia a Modulr. Modulr concede al Cliente Presentado una licencia no exclusiva, libre de regalías para la duración de este Acuerdo para acceder y utilizar los Productos Modulr sólo para los fines contemplados en el presente Acuerdo.
    2. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo creará o transferirá ningún Derecho de Propiedad Intelectual al Cliente Introducido.
  8. Fuerza mayor
    1. Modulr y/o Modulr FS no serán responsables del no funcionamiento o fallo en el suministro de cualquier parte de los Productos Modulr que se produzca como resultado de cualquier evento que esté más allá del control razonable de Modulr, por ejemplo, pero no limitado a, incendios, fallos de telecomunicaciones o de Internet, fallos de servicios públicos, fallos de alimentación, fallos de equipos, conflictos laborales, disturbios, guerras, ataques terroristas, incumplimiento de terceros proveedores, casos fortuitos como tormentas o daños por rayos, u otras causas sobre las que Modulr y/o Modulr FS no tenga un control razonable.
  9. Cesión Transferencia y Subcontratación
    1. Los Productos Modulr proporcionados al Cliente Presentado son personales del Cliente Presentado. El Cliente Presentado no podrá novar, ceder o transferir de otro modo este Acuerdo, cualquier interés o derecho en virtud del presente Acuerdo (en su totalidad o en parte) sin el consentimiento previo por escrito de Modulr.
    2. El Cliente Presentado acepta que Modulr puede, a su entera discreción, ceder, o transferir algunos o todos sus derechos y obligaciones o delegar cualquier deber de ejecución establecido en los documentos que forman este Acuerdo. Modulr podrá subcontratar cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.
    3. En caso de transferencia del presente Acuerdo por parte de Modulr a otro proveedor de servicios; si el Cliente Presentado no desea la transferencia al nuevo proveedor, el Cliente Presentado deberá notificar a Modulr su objeción por escrito al Servicio de Atención al Cliente. Una vez recibida dicha notificación, Modulr rescindirá el presente Acuerdo. Cualquier saldo restante en la(s) Cuenta(s) del Cliente Presentado será devuelto al Cliente Presentado de acuerdo con el procedimiento de reembolso establecido en los Términos y Condiciones de la Cuenta de Modulr.
    4. El Cliente Presentado reconoce que Modulr celebra el presente Acuerdo en su propio nombre y como agente y en nombre de Modulr FS con respecto únicamente a las cláusulas 10 y 14 de las presentes Condiciones Comerciales para Clientes Presentados.
  10. Responsabilidad
    1. Ninguna de las disposiciones del presente Contrato limitará la responsabilidad de cualquiera de las partes o de sus agentes en caso de fraude o de fallecimiento o daños personales causados por negligencia, ya sea cometida por dicha parte o por sus empleados, agentes o subcontratistas.
    2. Modulr y Modulr FS no garantizan que el acceso y uso de los Productos Modulr sea ininterrumpido o libre de errores.
    3. El Cliente Presentado reconoce y acepta que Modulr y/o Modulr FS no son responsables ante el Cliente Presentado por cualquier pérdida, responsabilidad o daños que el Cliente Presentado sufra y que sean resultado de, estén relacionados con, o de alguna manera estén conectados con cualquier control de fraude, medidas de restricción u otras medidas implementadas de vez en cuando, incluyendo según se requiera, a menos que dicha pérdida, responsabilidad o daño sea un resultado directo del fraude, negligencia grave o mala conducta intencionada de Modulr y/o Modulr FS al procurar la implementación de control de fraude o medidas de restricción de compra que Modulr haya acordado expresamente por escrito procurar para el Cliente Presentado.
    4. Modulr y Modulr FS no serán responsables ante el Cliente Presentado por cualquier pérdida o daño que el Cliente Presentado pueda sufrir como resultado de cualquier acto u omisión de un Usuario Autorizado o Titular de Tarjeta o del uso o incapacidad de uso de los Productos Modulr por parte de un Usuario Autorizado o Titular de Tarjeta.
    5. El Cliente Presentado se compromete a indemnizar a Modulr y Modulr FS contra todas y cada una de las acciones, reclamaciones, costes, daños, demandas, gastos, responsabilidades, pérdidas y procedimientos en los que Modulr y/o Modulr FS incurran directa o indirectamente o que se interpongan contra Modulr si el Cliente Presentado, o un Usuario Autorizado, o un Titular de Tarjeta ha actuado de forma fraudulenta, ha sido negligente o ha hecho un mal uso de un Producto Modulr o de cualquiera de los servicios prestados en virtud del presente Acuerdo.
    6. Modulr y/o Modulr FS no serán responsables en modo alguno de los intereses o reclamaciones de terceros en relación con los Productos Modulr, salvo que así lo exija la ley o la normativa.
  11. Informes
    1. Modulr puede poner a su disposición determinadas funciones de gestión u otros informes o de administración empresarial a través del Sitio Web.
    2. Modulr puede enmendar, modificar, sustituir o retirar total o parcialmente los informes que proporciona sin previo aviso.
  12. Protección de datos
    1. Modulr recopilará y conservará información personal sobre el Cliente Presentado y cada Usuario Autorizado y Titular de Tarjeta para permitir a Modulr suministrar los Productos Modulr, los servicios vinculados a los mismos y atender cualquier consulta que el Cliente Presentado pueda tener al respecto. Modulr es el controlador de datos de la información personal recopilada por Modulr para tal fin. Si Modulr utiliza a un tercero para proporcionar una parte del Producto Modulr, entonces dicho proveedor será el propietario y controlador de la información personal que requiera recopilar para operar el servicio pertinente. El uso de la información personal por parte de terceros proveedores de servicios se establecerá en los términos y condiciones de uso de sus servicios. Modulr, bajo la dirección de dicho proveedor externo, procesará los datos personales en su nombre, por ejemplo, para permitir a Modulr proporcionar Servicios al Cliente al Cliente Introducido.
    2. Modulr procesa la información personal de acuerdo con las leyes pertinentes sobre protección de datos personales.
    3. Si Modulr transfiere la información del Cliente Introducido a un tercero en un país fuera del Espacio Económico Europeo, Modulr se asegurará de que el tercero se compromete a aplicar los mismos niveles de protección que Modulr está legalmente obligado a tener cuando Modulr procesa datos personales.
    4. Puede encontrar más información sobre cómo Modulr utiliza la información personal en la Política de privacidad de Modulr; póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener una copia de la misma.
  13. Modificaciones del Acuerdo
    1. Modulr podrá enmendar o modificar el presente Acuerdo con un preaviso no inferior a dos (2) meses al Cliente Presentado, a menos que Modulr esté obligada a realizar dicho cambio antes por ley. Todos los cambios propuestos serán publicados en el Sitio Web y comunicados al Cliente Presentado por cualquier otro medio que Modulr haya acordado con el Cliente Presentado, por ejemplo por correo electrónico. Si el Cliente Presentado accede a los Productos de Modulr a través de una Plataforma de Socios, todas las notificaciones se comunicarán a través de dicha Plataforma de Socios.
    2. El Cliente Introducido no tiene ninguna obligación de aceptar dichas modificaciones propuestas por Modulr.
    3. Se considerará que el Cliente Presentado ha aceptado cualquier cambio en este Acuerdo que Modulr notifique al Cliente Presentado a menos que el Cliente Presentado comunique lo contrario a Modulr antes de que el cambio en cuestión entre en vigor. En tal circunstancia, Modulr tratará la notificación de objeción por parte del Cliente Presentado como una notificación de que el Cliente Presentado desea terminar este Acuerdo y el uso de todos los Productos Modulr inmediatamente. Todas las Cuentas del Cliente Presentado serán cerradas y cualquier saldo restante en la Cuenta del Cliente Presentado será devuelto al Cliente Presentado de acuerdo con el procedimiento de reembolso establecido en los Términos y Condiciones de la Cuenta de Modulr. En este caso, no se cobrará al Cliente Presentado ninguna comisión por el cierre de la Cuenta y la devolución del saldo.
  14. General
    1. En estas Condiciones comerciales para clientes potenciales, los títulos se utilizan únicamente por comodidad y no afectarán a la interpretación de las mismas.
    2. Cualquier retraso o falta de ejercicio por parte de Modulr de cualquier derecho o recurso en virtud del presente Acuerdo no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso ni impedirá a Modulr ejercer sus derechos en cualquier momento posterior.
    3. En caso de que alguna parte del presente Acuerdo se considere inaplicable, ello no afectará al resto del Acuerdo, que permanecerá en pleno vigor y efecto.
    4. El Cliente Presentado seguirá siendo responsable del cumplimiento del presente Acuerdo hasta que su(s) Cuenta(s) sea(n) cerrada(s) (por el motivo que sea) y todas las cantidades adeudadas en virtud del presente Acuerdo hayan sido abonadas en su totalidad.
    5. El presente Acuerdo está redactado y disponible únicamente en inglés y toda la correspondencia con el Cliente Presentado se realizará en inglés.
    6. Este Acuerdo se rige por las leyes de Inglaterra y el Cliente Presentado acepta la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

Anexo 4 - Obligaciones de la tarjeta

Modular Fiat Condiciones de pago

  1. Introducción

    2. Los términos del Anexo 1 se aplicarán cuando se incluyan Tarjetas Virtuales, y/o Tarjetas Físicas dentro de los Productos Modulr.

  2. Disputas sobre transacciones y devoluciones de cargo
    1. A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación de Clientes Presentados, se entenderá por "Contracargos"se entenderá el reembolso de una Transacción con Tarjeta después de que el Cliente Presentado (o Modulr FS en su nombre) impugne con éxito la Transacción con Tarjeta según lo permitido por las normas del Sistema de Tarjetas.
    2. El Cliente Presentado proporcionará a Modulr toda la información relevante en relación con la Transacción con Tarjeta Virtual que pueda ser requerida por Modulr para resolver la disputa de acuerdo con la legislación aplicable y, en su caso, para plantear una Devolución de Cargo de acuerdo con las normas de la Red de Tarjetas.
    3. El Cliente Presentado acepta que la decisión de la Red de Tarjetas sobre la validez del Contracargo es definitiva y vinculante y que, en caso de que un Contracargo no prospere o sea posteriormente anulado, el Cliente Presentado será responsable del importe de la Transacción con Tarjeta impugnada.
    4. Modulr, a su discreción, no reembolsará un Contracargo al Cliente Presentado hasta que hayan transcurrido los periodos de impugnación pertinentes en virtud de las normas pertinentes del Sistema de Tarjetas, a menos que esté obligado a hacerlo en virtud de la legislación o reglamentación pertinente.
  3. Titulares de tarjeta
    1. El Cliente Introducido deberá notificar a Modulr todas las personas que desee que sean Titulares de las Tarjetas y no permitirá que ninguna otra persona utilice las Tarjetas.
    2. El Cliente Presentado será responsable de que cada Titular sea informado de los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr aplicables a las Tarjetas y el Cliente Presentado se asegurará de que el Titular los cumpla.
    3. Además de la cláusula 3.2 anterior, el Cliente Presentado será responsable de garantizar que cada Titular lea y acepte los Términos y Condiciones del Titular de la Tarjeta Corporativa de Modulr, que el Cliente Presentado pondrá a disposición del Titular. El Cliente Presentado mantendrá un registro de la confirmación dada por cada Titular de Tarjeta de acuerdo con esta cláusula y pondrá sin demora dichos registros a disposición de Modulr a petición.
    4. El Cliente Presentado se asegurará de que sus Titulares tomen todas las precauciones razonables para mantener confidenciales las credenciales de seguridad relacionadas con el uso de las Tarjetas, como el PIN o cualquier código de acceso o similar, en su caso, y de conformidad con las Condiciones de la Cuenta de Modulr y las Condiciones del Titular Corporativo.
    5. El Cliente Presentado reconoce y acepta que cada Titular de Tarjeta está autorizado por el Cliente Presentado para actuar en su nombre. Modulr considerará cualquier instrucción dada por un Titular de Tarjeta con respecto a las Transacciones con Tarjeta como una instrucción dada por el Cliente Presentado y el Cliente Presentado será responsable de todas las acciones y del uso de Tarjetas Físicas por parte de cualquier Titular de Tarjeta.
    6. En caso de que se produzcan cambios en el presente Acuerdo, en los Términos y Condiciones de la Cuenta de Modulr y/o en los Términos y Condiciones del Titular de la Tarjeta Modulr Corporate, o si se suspende, cancela o rescinde la Cuenta y/o la Tarjeta del Cliente Presentado, es responsabilidad del Cliente Presentado comunicar dichos cambios y/o cualquier información relativa a la suspensión, cancelación o rescisión a cada Titular de la Tarjeta.
  4. Retirada de tarjetas; cambio de sistema de tarjetas

    5. Modulr se reserva el derecho de:
      1. dejar de suministrar Tarjetas como parte de los Productos Modulr por cualquier motivo;
      2. proporcionar tarjetas expedidas con arreglo a un sistema de tarjetas diferente.

Anexo 5 - Condiciones de la cuenta Modulr

Información importante que debe conocer

Condiciones de la cuenta Modulr

 

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales antes de aceptar utilizar una Cuenta o cualquiera de los servicios relacionados prestados por nosotros o a través de nosotros. 

Estos Términos y Condiciones, junto con las Condiciones Comerciales para Clientes Introducidos constituyen el acuerdo completo entre Modulr y usted.

Al firmar los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr usted acepta los términos del Acuerdo, o al aceptar abrir una Cuenta y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si hay algo que no entiende, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos de contacto que le proporciona la Plataforma de Socios.

  1. DEFINICIONES

    Cuenta - La cuenta de dinero electrónico, también conocida como Cuenta Modulr proporcionada por nosotros de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

    Proveedor de servicios de información sobre cuentas - proveedor de servicios de pago autorizado o registrado por la Autoridad de Conducta Financiera u otro regulador europeo para prestar servicios de información de cuentas en línea, que, con su permiso, podrá acceder a determinada información de cuentas en línea de una o varias cuentas de pago de las que usted sea titular para ofrecerle una visión consolidada de sus cuentas de pago.

    Límite de la cuenta - cualquier límite que se aplique en relación con su Cuenta y/o Tarjeta, como el saldo máximo de la cuenta y los límites de recepción y envío de pagos desde su Cuenta, tal como se indica en el apartado 2. 

    Gestor de cuentas - Las personas elegidas por el Titular de la Cuenta para encargarse de la gestión de la misma, también conocidas como "Usuario Autorizado".

    Propietario de la cuenta - La entidad legalmente responsable de una Cuenta.

    Acuerdo - El acuerdo para su Cuenta se compone de estos Términos y Condiciones, junto con las Condiciones Comerciales para Clientes Introducidos, que constituyen el acuerdo completo entre usted y Modulr.

    Interfaz de programación de aplicaciones (API) - se refiere a las interfaces proporcionadas por Modulr al Cliente Presentado (y a Damex en nombre del Cliente Presentado) para instruir directamente Cuentas a través de la propia aplicación del Cliente Presentado o de Damex.

    Política AML - La política escrita de Modulr en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, que Modulr podrá modificar periódicamente.

    Solicitante - Un cliente de Damex que solicita Productos Modulr pero que aún no ha sido aceptado por Modulr como Cliente Presentado.

    Saldo disponible - El valor de los fondos disponibles en su Cuenta.

    Crédito Bacs - Significa Crédito Directo Bacs. Un servicio que permite a las organizaciones realizar pagos a una cuenta que tarda 3 días laborables en compensar los fondos.

    Días laborables - De lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, pero no incluye los días festivos ni los días festivos en el Reino Unido.

    Tarjeta - una tarjeta virtual o una tarjeta física.

    Titular de la tarjeta - la persona autorizada a utilizar la tarjeta física que se le ha expedido.

    Sistema de tarjetas -Mastercard y/o Visa o cualquier otra red de pago a través de la cual se procesen las Transacciones con Tarjeta que se ponga a su disposición en cada momento.

    Transacción con tarjeta -significa una Transacción con Tarjeta Virtual o una Transacción con Tarjeta Física.

    CHAPS - el Clearing House Automated Payment System, un servicio que permite a las organizaciones efectuar pagos en el mismo día a una cuenta dentro del Reino Unido, dentro de los días y horarios de funcionamiento del CHAPS.

    Contracargos tiene el significado que se le da en el Anexo 1 de las Condiciones Generales de Contratación de Clientes Presentados.

    Información confidencial - cualquier información (registrada o no en forma documental, o almacenada en cualquier disco magnético u óptico o memoria) relativa a: el negocio, los productos, los asuntos, la estrategia, los contratos, las relaciones con los clientes, las vías comerciales, los contactos comerciales, los clientes potenciales, los clientes existentes, los modelos de negocio, los precios de los clientes, los sistemas de gestión, los métodos de negocio, los planes corporativos, la maduración de nuevas oportunidades de negocio, los proyectos de investigación y desarrollo, la información de marketing y ventas, los objetivos y estadísticas de ventas, las estructuras de descuento, los proveedores y proveedores potenciales, los códigos fuente, las invenciones de programas informáticos, los conocimientos técnicos, las especificaciones técnicas y otra información técnica relativa a los productos y servicios.

    Atención al cliente - El centro de contacto para atender las consultas sobre su Cuenta. Los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente pueden obtenerse en Damex.

    Legislación sobre protección de datos - las siguientes, en la medida en que sean aplicables a una de las partes: la Ley de Protección de Datos de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Directiva 2002/58/CE sobre protección de datos en las comunicaciones electrónicas, el Reglamento sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (Directiva CE) de 2003 y todas las leyes y reglamentos aplicables relativos al tratamiento de datos personales y la privacidad (modificados o sustituidos cada cierto tiempo), incluidas, en su caso, las orientaciones y los códigos de prácticas emitidos por el Comisionado de Información (en el Reino Unido) u otra autoridad de supervisión aplicable;

    Débito directo - un pago cobrado a través del sistema de domiciliación bancaria del Reino Unido operado por Bacs desde o hacia su Cuenta.

    Cobro por domiciliación bancaria - un pago cobrado en su Cuenta a través del sistema de domiciliación bancaria del Reino Unido sobre la base de una instrucción dada por usted al proveedor de servicios de pago del ordenante.

    Garantía de domiciliación bancaria - se entenderán las condiciones de reembolso aplicables a las órdenes de domiciliación bancaria, tal y como figuran en el formulario de domiciliación bancaria o en la confirmación de domiciliación bancaria que le haya facilitado el beneficiario del pago.

    Mandato de domiciliación bancaria - un pago cobrado de su Cuenta a través del sistema de domiciliación bancaria del Reino Unido sobre la base de un mandato que permite a otra persona (beneficiario) darnos instrucciones para transferir dinero de su Cuenta a dicho beneficiario.

    Procedimiento de diligencia debida - Los procedimientos de Modulr para llevar a cabo la diligencia debida sobre los Clientes Presentados con el fin de cumplir con sus políticas y obligaciones reglamentarias.

    Pago más rápido - Un servicio que le permite realizar y recibir pagos electrónicos en el Reino Unido que el banco receptor recibe en un plazo de 2 horas, siempre que la organización o banco receptor forme parte del Programa de Pagos Rápidos. 

    Tasas -  cuando proceda, los honorarios a cargo del Cliente Presentado.

    Información - Se refiere a cualquier información relacionada con la organización, y cualquier información personal relacionada con el gestor de la cuenta o el titular de la tarjeta. 

    Derechos de propiedad intelectual - se entenderá, sin limitación, todas las patentes (incluidos modelos e invenciones), marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, nombres comerciales, derechos de autor, derechos sobre diseños, derechos sobre bases de datos, derechos sobre programas informáticos, conocimientos técnicos, secretos comerciales, derechos sobre información confidencial y todos los demás derechos de propiedad intelectual y derechos o formas de protección de naturaleza o efecto similar que puedan subsistir en cualquier parte del mundo, estén o no registrados o puedan registrarse, junto con todas las solicitudes de registro y cualquier licencia de uso de cualquiera de los anteriores, y "Propiedad intelectual" se interpretará en consecuencia;

    Cliente presentado - Cualquier cliente de Modulr que haya sido introducido por Damex y cuya cuenta sea operada por Damex basándose en las instrucciones que Damex reciba del Cliente Introducido (cuando proceda).

    Condiciones comerciales para los clientes - Los términos en los que Modulr proporciona Productos Modulr al Cliente Introducido.

    Comerciante- un comerciante autorizado a aceptar tarjetas de la red de tarjetas.

    Modulr - Modulr Finance Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 09897957 y cuyo domicilio social se encuentra en Scale Space, 58 Wood Lane, Londres, W12 7RZ. Modulr Finance Ltd (FRN: 900699) es un agente registrado de Modulr FS Ltd.

    Condiciones de la cuenta Modulr - Este acuerdo, entre Modulr FS y el Cliente Presentado que rige los términos en los que el Cliente Presentado puede utilizar su Cuenta.

    Productos Modulr - dichos productos, incluida, entre otras cosas, la Cuenta, tal como la describe la Plataforma de socios en el proceso de solicitud.

    Portal en línea - se refiere a la interfaz proporcionada por Modulr para que el Cliente Presentado acceda a través de la Internet pública, sujeta a la aplicabilidad basada en la relación del Cliente Presentado con Damex.

    Proveedor de servicios de iniciación de pagos - se refiere a un proveedor de servicios de pago autorizado o registrado por la Autoridad de Conducta Financiera u otro regulador europeo para proporcionar un servicio en línea para iniciar una Transacción a petición suya en su Cuenta.

    Plataforma de socios - Un tercero autorizado por Modulr y Modulr FS para introducir y actuar en nombre de Clientes Introducidos, y autorizado por usted para actuar como Usuario Autorizado.

    Acuerdo de plataforma de socios - un acuerdo entre el Titular de la Cuenta y Damex para la prestación de diversos servicios, en virtud del cual el Cliente Presentado desea abrir una Cuenta en Modulr que se utilizará para los fines y de conformidad con los términos establecidos en el Acuerdo Damex.

    Tarjeta física - se refiere a un instrumento de pago basado en una tarjeta física emitida por nosotros a usted que utiliza la red de pagos del Plan de Tarjetas y que puede utilizarse para realizar Transacciones con Tarjeta Física.

    Transacción con tarjeta física - la utilización de una tarjeta física para efectuar un pago a un comerciante.

    Regulador - la Financial Conduct Authority, con sede en 12 Endeavour Square, Londres, E20 1JN o cualquier autoridad, organismo o persona que tenga o haya tenido la responsabilidad de supervisar o regular cualquier actividad regulada u otros servicios financieros en el Reino Unido.

    SEPA - Zona Única de Pagos en Euros, que permite realizar pagos en euros dentro del EEE.

    Transacción - cualquier cargo, abono u otro ajuste en una Cuenta que afecte al saldo de los fondos depositados en ella, incluida una Transacción con Tarjeta Virtual.

    TPP (Tercer Proveedor) - proveedor de servicios de información sobre cuentas o proveedor de servicios de iniciación de pagos.

    nosotros, nos, nuestro o Modulr FS - Modulr FS Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 09897919 y cuyo domicilio social se encuentra en Scale Space, 58 Wood Lane, Londres, W12 7RZ y que está regulada por la Financial Conduct Authority para la emisión de dinero electrónico con el FRN 900573, o Modulr actuando en nombre de Modulr FS Ltd.

    Tarjeta virtual - se refiere a un instrumento de pago basado en una tarjeta virtual que consiste (entre otras cosas) en un número de cuenta único de 16 dígitos emitido por nosotros que utiliza la red de pagos del Plan de Tarjetas y que puede utilizarse para realizar Transacciones con Tarjeta Virtual.

    Transacción con tarjeta virtual - significa el uso de una Tarjeta Virtual para realizar un pago a un Comercio.

    Página web - se refiere al portal de clientes al que los Clientes Introducidos pueden acceder para utilizar los Productos Modulr.

    usted, su - El Titular de la Cuenta, también denominado Cliente Presentado.
  2. LÍMITES DE CUENTA Y TARJETA
    1. Los límites pueden aplicarse al saldo de su Cuenta en cualquier momento, al valor máximo de una Operación de pago individual, al valor máximo de una Operación virtual por Tarjeta, al valor máximo agregado de todas las Operaciones de pago realizadas desde su Cuenta o Tarjetas en un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, durante un Día laborable, y al número máximo de Operaciones de pago realizadas desde su Cuenta en un periodo de tiempo determinado. Sus tarjetas también pueden tener desactivados determinados tipos de operaciones, como las retiradas de efectivo en cajeros automáticos.
    2. Los límites y restricciones aplicables a su Cuenta y a su Tarjeta le serán comunicados durante el proceso de configuración de la Cuenta y/o antes de que se le emita la Tarjeta (según proceda). Estos límites también pueden cambiar con el tiempo en función del uso de su Cuenta y/o Tarjeta; cualquier cambio de este tipo le será comunicado. Puede consultar los límites en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. No debe realizar una solicitud de transacción de pago que supere dichos límites.
    3. De vez en cuando puede autorizarse una Transacción con Tarjeta que supere el límite o la restricción aplicable a su Cuenta o Tarjeta, por ejemplo cuando se utiliza en un entorno fuera de línea, por ejemplo, pero sin limitarse a ello, pagos para o en transportes (compras en tren, avión, metro o pagos de peaje). En tales circunstancias, puede producirse un saldo negativo en su Cuenta. En este caso, se aplicará el proceso descrito en los apartados 5.13 a 5.15 inclusive.
    4. Algunos comercios pueden exigir que se verifique que los fondos disponibles en su cuenta cubren el importe de la transacción con tarjeta y realizarán una "preautorización" en su tarjeta. No podrá disponer de este importe hasta que el comerciante complete o libere la transacción con tarjeta. La preautorización permite al comerciante disponer de hasta 30 días para reclamar y liquidar los fondos que le adeude la tarjeta. Algunos ejemplos son los hoteles y los coches de alquiler. Si no hay fondos suficientes disponibles en su Cuenta, Modulr deberá realizar esta liquidación, lo que puede dar lugar a un saldo negativo en su Cuenta. En este caso se aplicará el proceso de los apartados 5.13 a 5.15 inclusive.
    5. Para gestionar nuestro riesgo, especialmente en lo que respecta al blanqueo de dinero, el fraude o los problemas de seguridad, también aplicamos controles internos, incluidos límites, a determinados tipos de pago. Los modificamos cuando es necesario pero, por motivos de seguridad, no los divulgamos.
  3. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
    1. Su Cuenta es una cuenta de dinero electrónico y nosotros le emitimos el dinero electrónico y cualquier Tarjeta asociada a la misma. Estamos regulados por la Financial Conduct Authority para la emisión de dinero electrónico (FRN 900573). Sus derechos y obligaciones en relación con el uso de esta Cuenta están sujetos a las presentes Condiciones entre usted y nosotros.
    2. Los tipos de Transacciones habilitados para su Cuenta le serán explicados por Damex, o habilitados posteriormente por nosotros. Los términos de estos Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr aplicables a Transacciones o tipos de pago específicos (por ejemplo, Tarjetas) se aplican únicamente en la medida en que dichas Transacciones o tipos de pago estén habilitados para su Cuenta.
    3. El presente Contrato está redactado y disponible únicamente en inglés y nos comprometemos a comunicarnos con usted en inglés en relación con cualquier aspecto de su Cuenta.
    4. Usted acepta que nosotros o Damex nos comuniquemos con usted por correo electrónico o por teléfono para enviarle avisos o información sobre su Cuenta y, por lo tanto, es importante que se asegure de mantener actualizados su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil.
    5. Puede solicitar una copia de estas Condiciones Generales en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
  4. APERTURA DE CUENTA
    1. Damex abrirá su Cuenta en su nombre. Solo podrá ser titular de una Cuenta mientras siga siendo cliente autorizado de Damex que le proporcionó los datos de su cuenta.
  5. UTILIZANDO LA CUENTA
    1. Su Cuenta puede recibir transferencias bancarias y otros tipos de pago añadidos y notificados por Modulr cada cierto tiempo. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5.3, abonaremos el importe en su Cuenta cuando recibamos los fondos, lo que podría ocurrir hasta tres Días Hábiles después de la orden de pago, dependiendo de cómo se haya enviado el pago.
    2. Su Cuenta también puede recibir transferencias internas de otras Cuentas propiedad de Damex o controladas por Damex, que se aplican instantáneamente.
    3. Un pago recibido no se abonará en su Cuenta si:
      1. la Cuenta ha alcanzado los Límites de la Cuenta; o
      2. la Cuenta está inactiva, bloqueada o cancelada; o
      3. el remitente ha facilitado datos incorrectos o no válidos de su cuenta; o
      4. sospechamos que el pago es fraudulento.
    4. Si no podemos realizar el abono en su cuenta por alguna de las razones indicadas en el apartado 5.3, los fondos podrán ser devueltos al remitente sin notificación previa.
    5. Su Cuenta puede realizar pagos a cuentas bancarias externas a través de Pagos Rápidos, SEPA y otros métodos añadidos y notificados a usted por Damex de vez en cuando.
    6. Su Cuenta será configurada y operada por Damex. Usted acepta que Modulr y nosotros podamos recibir instrucciones de Damex en relación con el funcionamiento de su Cuenta, incluida la creación de beneficiarios y la instrucción de pagos, en su nombre. Nosotros y Modulr no tenemos ninguna responsabilidad por las acciones tomadas por Damex. Si no está de acuerdo con alguna de las medidas adoptadas por Damex, deberá discutirlo con Damex. También estamos autorizados a recibir instrucciones de cualquier otro Gestor de Cuenta (cuando sea diferente de la Plataforma de Socios) y, con respecto a las Transacciones con Tarjeta Física, del Titular de la Tarjeta. Usted es responsable de todas las acciones del Gestor de Cuenta y de cualquier Titular de Tarjeta en relación con la Cuenta y/o la(s) Tarjeta(s).
    7. Cuando se pongan Tarjetas a su disposición, podrá utilizar su Cuenta para financiar Transacciones con Tarjeta. Usted, su Gestor de Cuenta o su Plataforma de Socios pueden solicitar la emisión de una Tarjeta Virtual o una Tarjeta Física a través del Portal Online o de la API de Modulr. El valor de la Transacción con Tarjeta Virtual, junto con las comisiones y gastos aplicables, se deducirá de su Cuenta una vez que recibamos la solicitud de autorización del Comerciante.
    8. Si la Transacción con Tarjeta se realiza en una divisa distinta de la divisa en la que está denominada la Tarjeta, la Transacción con Tarjeta será convertida a la divisa de la Tarjeta por la correspondiente Red de Tarjetas al tipo de cambio establecido por la misma el día en que recibamos los datos de la Transacción con Tarjeta. El tipo de cambio varía a lo largo del día y no lo fijamos nosotros. Puede consultar el tipo de cambio de la red de tarjetas correspondiente de la siguiente manera:
    9. Se considera que usted autoriza una transacción:
      1. cuando usted o su Gestor de cuenta o Plataforma de socios introducen la información de seguridad en el Portal en línea de Modulr para confirmar que una Transacción está autorizada, o cuando se instruye a través de la API de Modulr con las credenciales de seguridad pertinentes;
      2. cuando usted o su Gestor de Cuenta o Plataforma de Socios envíen una solicitud de creación de una Tarjeta Virtual a través del Portal Online o de la API de Modulr, se considerará que usted ha autorizado cualquier Transacción con Tarjeta Virtual posterior realizada utilizando dicha Tarjeta Virtual hasta el valor de autorización especificado al crear la solicitud de creación de la Tarjeta Virtual.
      3. cuando usted o el titular de la tarjeta (i) introduzcan un PIN o proporcionen cualquier otra credencial de seguridad; (ii) firmen un comprobante de venta; (iii) faciliten los datos de la tarjeta física y/o proporcionen cualquier otro dato que se les solicite; (iv) pasen la tarjeta física por un lector de tarjetas; o (v) introduzcan la tarjeta física en un dispositivo de tarjetas o en un cajero automático.
      4. cuando usted da instrucciones a través de un tercero (como el receptor de un Mandato de Adeudo Directo o un Proveedor de Servicios de Iniciación de Pagos).

      10. Una vez confirmada la Transacción, no podremos revocarla, salvo en las circunstancias previstas en el apartado 5.10 siguiente.

    10. Puede cancelar cualquier transacción que se haya acordado que tenga lugar en una fecha posterior a la fecha en que la autorizó, siempre que nos notifique la cancelación a más tardar al cierre de las operaciones del día laborable anterior a la fecha en que la transacción debía tener lugar;
    11. La cancelación de un mandato de domiciliación con nosotros no cancelará el acuerdo con la organización a la que está pagando. Es su responsabilidad informar a la organización que recibe el pago de los cambios en sus instrucciones.
    12. Si, por cualquier motivo, se produce un saldo negativo debido a que se realiza una Transacción cuando no hay fondos suficientes en su Cuenta para dicha Transacción, usted deberá reembolsar el importe del saldo negativo inmediatamente, a menos que se den las circunstancias descritas en las secciones 5.13 y 5.14. Usted acepta que una vez que le comuniquemos este saldo negativo, le cargaremos el importe del saldo negativo y deberá reembolsarlo inmediatamente. Podremos cargar el importe del saldo negativo contra cualquier fondo de su Cuenta, incluidos los fondos cargados posteriormente. Hasta que se nos reembolse este importe de saldo negativo, podremos disponer que se suspenda su Cuenta, incluida(s) la(s) Tarjeta(s). También podremos comunicar el saldo negativo a las agencias de referencia de crédito.
    13. Cuando se produzca un saldo negativo debido a un error por parte del comercio en el que se realizó la transacción con tarjeta, intentaremos recuperar el importe del saldo negativo del comercio.
    14. Cuando se produce un saldo negativo debido a un error por parte del beneficiario del pago o de nosotros, trataremos de recuperar el importe del saldo negativo de la persona que cometió el error.
    15. El saldo disponible de su cuenta no devengará intereses.
    16. Puede consultar el saldo y el historial de transacciones de su Cuenta en cualquier momento a través de la interfaz que le proporciona Damex o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, o el Portal Online si dispone de los datos de acceso pertinentes.
    17. Se le proporcionará un extracto mensual gratuito con información relativa a las transacciones de pago individuales realizadas por Damex o por nosotros (utilizando los datos que hemos asociado a su Cuenta).
  6. ACCESO DE TERCEROS
    1. Puede dar instrucciones a un TPP para que acceda a la información de su Cuenta o inicie determinadas Transacciones desde su Cuenta, siempre que dicho TPP se haya identificado ante nosotros y haya actuado de conformidad con los requisitos reglamentarios pertinentes. Trataremos cualquier instrucción de un TPP como si procediera de usted o de un gestor de cuenta.
    2. Podemos denegar a un TPP el acceso a su Cuenta si nos preocupa un acceso no autorizado o fraudulento por parte de dicho TPP. exponiendo el motivo de dicha denegación. Antes de hacerlo, le comunicaremos nuestra intención de denegarle el acceso y le expondremos nuestros motivos, a menos que no sea razonablemente factible, en cuyo caso le informaremos inmediatamente después. En ambos casos, se lo comunicaremos de la forma que consideremos más adecuada a las circunstancias. No se lo comunicaremos si hacerlo comprometiera nuestras medidas de seguridad o fuera ilegal por cualquier otro motivo.
    3. Si ha dado su consentimiento a un TPP para que acceda a los datos de su Cuenta con el fin de que pueda prestarle servicios de información sobre cuentas o iniciar Transacciones en su nombre, nos autoriza a compartir su información con el TPP en la medida en que sea razonablemente necesario para que pueda prestarle sus servicios. Debe comunicarnos si retira este permiso y le recomendamos que se lo comunique al TPP. Si nos lo notifica, no proporcionaremos a dicho TPP acceso a su Cuenta o a los datos que contenga.
  7. CIERRE DE LA CUENTA
    1. Puede cerrar su Cuenta poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Consulte su contrato con Damex para conocer las condiciones relativas a la necesidad de mantener su Cuenta.
    2. La Cuenta se cerrará si Damex nos ordena cerrar su Cuenta (en cuyo caso Damex le informará de esta instrucción).
    3. En caso de rescisión del Contrato por cualquier motivo, las presentes Condiciones Generales quedarán automáticamente sin efecto, y su Cuenta se cerrará y se cancelarán todas las Tarjetas que se le hayan emitido.
    4. Cualquier Saldo Disponible que quede en la Cuenta tras el cierre de la misma se transferirá a su cuenta bancaria designada mediante Pagos Rápidos o SEPA (según proceda) siguiendo las instrucciones que nos dé Damex. Si por cualquier motivo esto no fuera posible, dicho Saldo Disponible seguirá siendo suyo durante un periodo de seis años a partir de la fecha de cierre de la Cuenta. Dentro de este periodo, podrá solicitar en cualquier momento un reembolso poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Una vez transcurridos seis años desde la fecha de cierre de la Cuenta, no tendrá acceso a la misma ni le devolveremos los fondos que queden en ella, y el presente Contrato quedará rescindido.
  8. SU RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIONES
    1. Usted es responsable de comprender y cumplir el Contrato, incluidas las presentes Condiciones Generales.
    2. En cualquier momento podremos suspender, restringir o negarnos a autorizar cualquier uso de su Cuenta y/o Tarjetas (incluida la cancelación de la(s) Tarjeta(s)) o negarnos a procesar sus instrucciones o a autorizar cualquier Transacción concreta cuando:
      1. nos preocupa la seguridad o el acceso a su Cuenta y/o a su Tarjeta.
      2. sepamos o sospechemos que su Cuenta y/o Tarjeta están siendo utilizadas de forma no autorizada o fraudulenta.
      3. necesitamos hacerlo para cumplir la ley o con fines reglamentarios o de prevención de la delincuencia.
      4. 8.2.5 usted, el Administrador de la Cuenta o el Titular de la Tarjeta incumplen una parte importante de las presentes Condiciones Generales, o incumplen reiteradamente cualquiera de las cláusulas del presente Contrato y no resuelven el asunto a su debido tiempo.
    3. Si cancelamos, suspendemos o restringimos su Cuenta y/o su(s) Tarjeta(s), o nos negamos a ejecutar una orden de pago o a iniciar una Transacción, le notificaremos a usted o a Damex la denegación, suspensión o cancelación (según proceda) sin demoras indebidas y siempre que la ley nos lo permita. Si es posible, indicaremos los motivos de la denegación de la ejecución de la Transacción y/o de la suspensión del uso de su Cuenta y/o Tarjeta y, cuando dichos motivos se refieran a cuestiones de hecho, el procedimiento de rectificación de los errores de hecho que hayan dado lugar a la denegación.
    4. Usted, el Administrador de la cuenta o el Titular de la tarjeta no deben:
      1. permitir que otra persona utilice información de seguridad relacionada con la Cuenta y/o las Tarjetas,
      2. anotar contraseñas o cualquier información de seguridad, a menos que se haga de forma que resulte imposible para cualquier otra persona reconocer dicha información, o
      3. revelar contraseñas o cualquier información de seguridad, o ponerlas a disposición de cualquier otra persona, ya sea verbalmente o introduciéndolas de forma que puedan ser observadas por otros.
    5. Debe tomar todas las medidas razonables para mantener su Cuenta y contraseña(s) y cualquier otro detalle relacionado con la seguridad a salvo en todo momento. Si visita un sitio web o recibe un mensaje en el que se le solicita su contraseña, que no sea el sitio web de Modulr, deberá comunicárnoslo. Si tiene dudas sobre si un sitio web es auténtico, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Si tiene algún indicio de que su Cuenta, contraseña u otra información de seguridad se ha visto comprometida, debe cambiar inmediatamente su contraseña y notificárnoslo lo antes posible.
    6. Usted será responsable de todas las Transacciones que tengan lugar como consecuencia de que usted, el Gestor de la Cuenta o el Titular de la Tarjeta hayan actuado de forma fraudulenta o hayan incumplido estas Condiciones Generales con dolo o negligencia grave. Dichas Transacciones y las comisiones y gastos relacionados con las mismas se deducirán del Saldo Disponible de su Cuenta.
    7. Usted será responsable de todas las Transacciones que Damex, cualquier otro Gestor de Cuenta realice en su nombre o que el Titular de la Tarjeta realice en virtud del presente Acuerdo, junto con las realizadas por un TPP autorizado por usted para iniciar una Transacción.
    8. Usted será responsable de todas las Transacciones no autorizadas que se deriven del uso de Tarjetas físicas perdidas o robadas, de la información de seguridad de la Cuenta o de la Tarjeta, como, por ejemplo, los datos de acceso al Portal en línea y los datos de seguridad de la API, el número de Tarjeta y el CVV, si usted, el Administrador de la Cuenta o el Titular de la Tarjeta no mantienen a salvo los elementos de seguridad de la Cuenta y/o de las Tarjetas.
    9. Es su responsabilidad mantenernos informados de los cambios que se produzcan en su información, incluida la dirección de correo electrónico y los números de teléfono móvil. Si no lo hace, es posible que no podamos ponernos en contacto con usted en relación con su Cuenta o para informarle de cambios en estas Condiciones.
    10. Si solicita la anulación de una transacción debido a un error o equivocación causada por un tercero que no sea Modulr, nos reservamos el derecho a cobrarle (i) una comisión de gestión de 25 £ por anulación y (ii) cualquier comisión pagadera por Modulr a un banco o institución tercero por la gestión de la anulación.
    11. Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad, a nosotros, a Modulr y a nuestros distribuidores, socios, agentes, patrocinadores y proveedores de servicios y a las empresas de su grupo, de los costes de cualquier acción legal emprendida para hacer cumplir este Acuerdo, incluyendo estos Términos y Condiciones y/o cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por su parte.
  9. LITIGIOS Y TRANSACCIONES INCORRECTAS
    1. Si usted (o un gestor de cuenta o titular de tarjeta) tiene motivos para creer que (i) una transacción de su cuenta no ha sido autorizada o se ha realizado incorrectamente, (ii) ha perdido o le han robado una tarjeta física, o (iii) otra persona (que no sea TPP) conoce las credenciales de seguridad o tiene acceso no autorizado a su cuenta y/o tarjeta, debe informarnos inmediatamente poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Una vez que nos haya informado, sustituiremos la Tarjeta física o las credenciales de seguridad extraviadas, robadas o sustraídas, según proceda.
    2. Investigaremos su reclamación de reembolso de Transacciones no autorizadas o ejecutadas incorrectamente, siempre que nos haya notificado sin demora indebida el conocimiento de dicha Transacción ejecutada incorrectamente o no autorizada y, en cualquier caso, dentro de los plazos exigidos por las normas del Plan de Tarjetas si la Transacción incorrecta se refiere a una Transacción con Tarjeta y, para el resto de Transacciones, dentro de los 13 meses siguientes a la fecha de la Transacción en cuestión. No seremos responsables de ninguna Transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente que se nos notifique después de este plazo.
    3. Si impugna una transacción:
      1. con sujeción a lo dispuesto en los puntos 9.3.2 y 9.3.3, reembolsaremos inmediatamente el importe a su Cuenta hasta la posición en la que se encontraría si no se hubiera producido la Transacción no autorizada. No tendremos ninguna otra responsabilidad hacia usted. Si posteriormente descubrimos que no tenía derecho al reembolso, trataremos el reembolso como un error y tendremos derecho a volver a aplicar la Transacción.
      2. si hay motivos razonables para pensar que usted puede no tener derecho a un reembolso (basándonos en las pruebas de que dispongamos en el momento en que nos comunique la Transacción no autorizada), podemos investigar antes de concederle el reembolso y le facilitaremos las pruebas en las que nos apoyamos si creemos que no tiene derecho al reembolso;
      3. si la transacción se inició a través de un TPP, corresponde al TPP demostrar que la transacción fue autenticada, registrada con exactitud y no se vio afectada por una avería técnica u otra deficiencia relacionada con el servicio de iniciación de pagos del TPP; y
      4. si cometemos un error en una Transacción realizada a otra persona a través del sistema de Adeudos Directos, le reembolsaremos el importe de acuerdo con la Garantía de Adeudos Directos.
    4. Si se abona en su Cuenta una Transacción incorrecta que no debería haberse abonado, siempre que sea posible devolveremos inmediatamente los fondos al banco que actúe en nombre de la persona desde cuya cuenta se realizó la Transacción. En tal caso, usted se compromete a devolvernos los fondos y a prestarnos la ayuda que necesitemos para recuperar el importe. Si no podemos recuperar los fondos, estamos obligados a proporcionar detalles suficientes sobre usted y el pago incorrecto al banco o institución que envió el pago para que puedan recuperar los fondos.
    5. Usted será responsable de todas las Transacciones realizadas desde su Cuenta si usted (o el Gestor de la Cuenta o el Titular de la Tarjeta) ha actuado de forma fraudulenta o ha incurrido en negligencia grave:
      1. mantener seguras las credenciales de seguridad utilizadas para acceder o utilizar su Cuenta y/o Tarjeta o incumplir de cualquier otro modo las presentes Condiciones Generales en relación con la seguridad de su Cuenta y/o Tarjeta; o
      2. no nos lo haya notificado de conformidad con el apartado 9.1 anterior.
    6. Usted puede tener derecho a un reembolso cuando una Transacción de su cuenta que fue iniciada por el beneficiario siempre que:
      1. la autorización no especificaba el importe exacto;
      2. el importe de la transacción supera el importe que usted podría haber esperado razonablemente (teniendo en cuenta su pauta de gasto anterior y otras circunstancias pertinentes). Podemos pedirle que nos proporcione la información que sea razonablemente necesaria para determinar si esto es correcto; y
      3. solicitó el reembolso en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha en que la transacción se cargó en su cuenta.

      7. En tales circunstancias, le reembolsaremos en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud de reembolso o, si procede, en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de cualquier información adicional que le hayamos solicitado, o le comunicaremos los motivos por los que denegamos el reembolso.
    7. Si desea el reembolso de una transacción realizada mediante domiciliación bancaria, se aplicará la garantía de domiciliación bancaria en lugar de las condiciones del apartado 9.6.
  10. VARIACIÓN
    1. Podremos modificar las presentes Condiciones Generales notificándoselo por correo electrónico con al menos dos meses de antelación (siempre que nos haya facilitado una dirección de correo electrónico actualizada).
    2. Si no está de acuerdo con los cambios introducidos en las Condiciones Generales, puede notificárnoslo en cualquier momento dentro del plazo de preaviso de dos meses y las Condiciones Generales quedarán rescindidas y su Cuenta cerrada. Si no nos notifica lo contrario durante este periodo, se considerará que ha aceptado el cambio y se le aplicará cuando entre en vigor.
    3. Si alguna parte de estas Condiciones Generales es incompatible con algún requisito legal, no nos basaremos en dicha parte, sino que la trataremos como si realmente reflejara el requisito legal pertinente. En caso de que tengamos que realizar cambios operativos antes de poder cumplir plenamente con el nuevo requisito normativo, realizaremos dichos cambios tan pronto como sea razonablemente práctico.
  11. RESCISIÓN O SUSPENSIÓN
    1. Podemos cancelar su Cuenta en cualquier momento si se lo notificamos con dos meses de antelación y transferimos el Saldo Disponible en ese momento a su cuenta bancaria designada sin ningún cargo.
    2. Podemos suspender o cancelar su Cuenta en cualquier momento con efecto inmediato (y hasta que se haya subsanado su incumplimiento o se haya resuelto el Contrato) sin previo aviso si:
      1. descubrimos que alguno de los datos que tenemos sobre usted es falso, engañoso o materialmente incorrecto; o
      2. si usted, el gestor de la cuenta, el titular de la tarjeta o un tercero han participado en actividades fraudulentas, blanqueo de dinero, terrorismo, financiación del terrorismo u otra actividad ilegal en relación con su cuenta o tenemos sospechas razonables al respecto; o
      3. si ha alcanzado el límite de su cuenta;
      4. usted o el gestor de la cuenta han incumplido las presentes Condiciones Generales; o
      5. estemos obligados a hacerlo en virtud de cualquier ley o normativa aplicable o por indicación de cualquier autoridad reguladora, policial o de otro tipo competente.
    3. En caso de que suspendamos o cancelemos su Cuenta, si podemos hacerlo, se lo comunicaremos con antelación; de lo contrario, se lo haremos saber inmediatamente después (en la medida en que la ley nos lo permita).
  12. NUESTRA RESPONSABILIDAD
    1. Nuestra responsabilidad y la responsabilidad de nuestros agentes en relación con estos Términos y Condiciones (ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de deber legal o de otro tipo) estará sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones:
      1. Ni nosotros ni nuestros agentes seremos responsables de ningún incumplimiento que resulte directa o indirectamente de cualquier causa ajena a nuestro control, incluida, entre otras, la falta de fondos;
      2. Ni nosotros ni nuestros agentes seremos responsables de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio o cualquier pérdida indirecta, consecuente, especial o punitiva;
      3. en caso de que se deduzcan importes incorrectamente de su saldo disponible debido a nuestro incumplimiento, nuestra responsabilidad y la de nuestros agentes se limitará al pago a usted de un importe equivalente al que se dedujo incorrectamente de su saldo disponible;
      4. en cualquier otra circunstancia de incumplimiento por nuestra parte, nuestra responsabilidad y la de nuestros agentes conjuntamente se limitará a transferir cualquier Saldo Disponible a la cuenta bancaria que usted haya designado.
    2. En caso de que se deduzcan importes incorrectos de su Saldo Disponible por culpa nuestra, si necesitamos su ayuda para poder recuperar la deducción incorrecta, usted se compromete a proporcionarnos a nosotros y a nuestros agentes toda la ayuda que razonablemente necesitemos.
    3. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales excluirá o limitará nuestra responsabilidad o la de nuestros agentes en caso de fallecimiento o daños personales resultantes de negligencia o fraude por nuestra parte.
    4. En la medida en que lo permita la ley, quedan expresamente excluidas todas las condiciones o garantías implícitas por ley, estatuto o de otro modo.
    5. Las exclusiones y limitaciones anteriores establecidas en este párrafo se aplicarán a cualquier responsabilidad de nuestras filiales y otros proveedores, contratistas, agentes o distribuidores y cualquiera de sus respectivas filiales (si las hubiera), hacia usted, que pueda surgir en relación con estos Términos y Condiciones. ‍
  13. SU INFORMACIÓN
    1. Algunos datos personales serán necesarios para que podamos proporcionarle la Cuenta y los servicios en virtud del presente Acuerdo. Modulr FS es un Controlador de Datos y sólo utilizará sus datos personales para este fin. Por favor, consulte la Política de Privacidad (por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener información sobre dónde acceder a ella) para obtener información completa sobre los datos personales que nosotros y Modulr Finance Ltd tenemos, cómo los utilizaremos y cómo los mantendremos seguros. Modulr cumplirá en todo momento las leyes de protección de datos.
    2. Conservaremos los datos de las transacciones individuales durante seis años a partir de la fecha en que se completó la transacción concreta. Conservaremos todos los demás registros durante seis años a partir de la fecha en que hayamos dejado de suministrarle cualquier producto o servicio.
    3. Debe actualizar cualquier cambio en su Información poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
    4. Si descubrimos que la Información que tenemos sobre usted es incorrecta, es posible que tengamos que suspender o cancelar su Cuenta hasta que podamos establecer la Información correcta, con el fin de protegernos ambos.
    5. Si usted o el Administrador de Cuenta permiten o dan su consentimiento a un Tercero Proveedor Autorizado para que acceda a su Cuenta con el fin de prestar sus servicios, debe saber que no tenemos ningún control sobre la forma en que un Tercero Proveedor Autorizado utilizará su información ni seremos responsables de ninguna pérdida de información después de que un Tercero Proveedor Autorizado tenga acceso a su información.
  14. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
    1. Las quejas relativas a cualquier elemento del servicio prestado por nosotros pueden enviarse al Servicio de Atención al Cliente.
    2. Todas las quejas estarán sujetas a nuestro procedimiento de quejas. Le facilitaremos una copia de nuestro procedimiento de reclamaciones si lo solicita y, si recibimos una reclamación suya, se le enviará automáticamente por correo postal o electrónico una copia de nuestro procedimiento de reclamaciones.
    3. En la mayoría de los casos, daremos una respuesta completa a su queja por correo electrónico en un plazo de quince días hábiles a partir de la fecha de recepción de su queja. En circunstancias excepcionales en las que no podamos dar una respuesta completa a su reclamación, le informaremos de los motivos del retraso y del plazo en el que recibirá una respuesta completa, que en cualquier caso será de treinta y cinco días hábiles a partir de la fecha de recepción de su reclamación.
    4. Si no resolvemos su reclamación a su satisfacción, puede remitirla al Financial Ombudsman Service (Exchange Tower, Londres E14 9SR, teléfono 0800 023 4567). Encontrará información detallada sobre el servicio ofrecido por el Financial Ombudsman Service en la siguiente dirección www.financial-ombudsman.org.uk.
  15. GENERAL
    1. Cualquier retraso o falta de ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de estos Términos y Condiciones por nuestra parte no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso ni impedirá su ejercicio en cualquier momento posterior.
    2. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales se considera inaplicable o ilegal, el resto de las disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.
    3. No podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos y/o beneficios en virtud de las presentes Condiciones Generales y usted será la única parte del contrato entre nosotros. Usted seguirá siendo responsable hasta que se cancele la Cuenta que se le ha emitido. Podemos ceder nuestros derechos y beneficios en cualquier momento sin previo aviso por escrito. Podremos subcontratar cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
    4. Salvo Modulr, que actúa en nuestro nombre, ningún tercero que no sea parte de estos Términos y Condiciones tiene derecho a hacer cumplir ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones y no se aplicará la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.
    5. Estos Términos y Condiciones contienen la información establecida en el Anexo 2 del Reglamento de Servicios de Pago de 2017 y puede obtener una copia de este Acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
    6. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación inglesa y usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
    7. El Plan de Compensación de Servicios Financieros no es aplicable a esta Cuenta. No existen otros sistemas de compensación para cubrir las pérdidas reclamadas en relación con su Cuenta. Como emisor de dinero electrónico responsable, nos aseguraremos de que, una vez recibidos sus fondos, éstos se depositen en una cuenta protegida de conformidad con nuestras obligaciones legales. En caso de insolvencia, los fondos que tengamos depositados estarán protegidos frente a las reclamaciones de nuestros acreedores.

Los activos digitales son activos de alto riesgo

La compra e inversión en Activos Digitales es una actividad de alto riesgo que incurre en riesgos que no son inherentes a la gestión de instrumentos financieros tradicionales y otros activos. El valor de los activos digitales, de otros activos digitales o de las monedas fiduciarias no es indicativo del rendimiento futuro.
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Digital Asset Management Limited es una empresa registrada en Gibraltar con el número de registro 116618, con nombres comerciales registrados y comercializando como "Damex" y "Damex.io". Damex está autorizada por la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar (Número de Licencia 24738) como Proveedor de Libro Mayor Distribuido para proporcionar soluciones de custodia y servicios de corredor/agente en virtud de la Ley de Servicios Financieros. Estos servicios son independientes y no están relacionados con los servicios de cuenta y pago que usted recibe de Modulr FS Ltd. Digital Asset Management Limited es un agente EMD registrado de Modulr FS Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 09897919, que está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera como una Institución de Dinero Electrónico (Número de Referencia de la Firma: 900573) para la emisión de dinero electrónico y servicios de pago. Su cuenta y los servicios de pago relacionados son proporcionados por Modulr FS Limited. Su tarjeta es emitida por Modulr FS Limited en virtud de una licencia de Visa Europe. Visa y la marca Visa son marcas registradas de Visa Europe.

Damex.io UAB es una sociedad anónima registrada en la República de Lituania (con el número de sociedad 306148560), con domicilio social en Žygimanto Liauksmino str. 3, Vilnius, Lituania, y está registrada por el Centro de Registros de Empresas Estatales de la República de Lituania como proveedor de servicios de cambio de divisas virtuales y proveedor de monederos de divisas virtuales. Estos servicios son independientes y no están relacionados con la cuenta y los servicios de pago que recibe de Modulr Finance B.V . Damex.io UAB es socio de Modulr Finance B.V., una empresa registrada en los Países Bajos con el número de empresa 81852401, que está autorizada y regulada por el Banco Central Holandés (DNB) como Institución de Dinero Electrónico (Número de Referencia de la Empresa: R182870) para la emisión de dinero electrónico y servicios de pago. Su cuenta y los servicios de pago relacionados son proporcionados por Modulr Finance B.V. Su tarjeta es emitida por Modulr Finance B.V. en virtud de una licencia de Visa Europe. Visa y la marca Visa son marcas registradas de Visa Europe.

Su cuenta y los servicios de pago relacionados son proporcionados por Modulr FS Limited, si está registrado en el Reino Unido, y por Modulr Finance B.V., si está registrado en la UE. Aunque los productos de dinero electrónico no están cubiertos por el Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS), sus fondos se mantendrán en una o más cuentas segregadas y se protegerán de acuerdo con el Reglamento sobre dinero electrónico de 2011 (en el Reino Unido) y la Ley de Supervisión Financiera holandesa (Wet op het Financieel Toezicht, Wft) (en la UE). Haga clic en here para saber más.

La aplicación Damex se encuentra actualmente en fase de pruebas y registros reglamentarios en diversas jurisdicciones. En consecuencia, la plena difusión pública y las características de la aplicación en su jurisdicción están sujetas a los permisos y autorizaciones de Damex. ‍ Consulte también nuestra Aviso de riesgo para más información.

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Ayudar a los clientes de riesgo medio y alto a mejorar la eficacia y rentabilidad de sus procesos de pagos globales.

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El acceso a las cuentas bancarias de las empresas se ha vuelto cada vez más difícil en los últimos años, sobre todo para las empresas consideradas de riesgo medio o alto.

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Damex Token

Damex
Migración Ziglu

Diciembre de 2024

FAQS

Como ya habrás leído, la rama minorista de Damex ha sido adquirida por Ziglu, una de las principales plataformas de criptodivisas con licencia del mundo. Estamos listos para unir fuerzas oficialmente, para que puedas beneficiarte de la plataforma de Ziglu.

Si usted es un cliente minorista del Reino Unido o Gibraltar, le invitamos a transferir su cuenta y servicios con Ziglu. 

Si eres cliente del EEE, la migración a Ziglu estará disponible en la segunda fase, prevista para el primer trimestre de 2025.

El proceso de transferencia de su cuenta Damex a Ziglu es sencillo y seguro.

Sólo tienes que seguir el enlace de tu correo electrónico para crear tu cuenta Ziglu, donde se te guiará por los pasos necesarios para confirmar los datos de tu cuenta y aceptar las Condiciones de servicio de Ziglu. 

Si ya eres cliente de Ziglu, ¡buenas noticias! En ese caso, simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] solicitando una transferencia de saldo a su cuenta Ziglu. Una vez que hayamos realizado todas las comprobaciones necesarias, conectaremos tu cuenta Ziglu y verás reflejados tus fondos Damex en ella en un plazo de 5 días laborables, sin coste alguno para ti.  

Una vez que hayas sido verificado como cliente de Ziglu, Damex recibirá un aviso y cualquier saldo restante en tu Damex App se transferirá automáticamente a tu cuenta Ziglu en un plazo de 5 días laborables, sin coste alguno para ti.

Cuentas y pagos

  • Cuenta protegida en GBP
  • Depósitos y retiradas FPS
  • Confirmación del beneficiario
  • Open Banking - Pagos entrantes
  • Pagos peer to peer (transferencia instantánea a otros clientes de Ziglu)
  • Órdenes permanentes (salientes)

Intercambio y negociación

  • Divisas - Cambio EUR y USD
  • Crypto - 15+ criptomonedas curadas
  • Alertas de precios de criptomonedas: notificaciones diarias de precios y volatilidad
  • Tipos de negociación: orden de mercado instantánea / órdenes recurrentes / órdenes de precio objetivo - intercambio cuando el mercado alcanza un precio objetivo fijado por el usuario.
  • Crypto - Evaluación de promociones financieras (el cliente debe completarla antes de acceder a las funciones Crypto)

Cuentas Crypto Yield

  • Cuentas Ziglu Boost con hasta 6% de rendimiento en 6 divisas
  • Rendimientos pagados semanalmente con ingresos y reintegros instantáneos en la cuenta

Tarjetas [sólo para el Reino Unido, acceso a la función GIB a partir de 2025].

  • Tarjeta física
  • Tarjeta virtual
  • Billetera móvil - Apple Pay y Google Pay

Ajustes y otros

  • preferencias de marketing - SMS/ Email/ Notificación Push
  • contactar con el servicio de atención al cliente - sólo por correo electrónico

El cliente no tiene que pagar nada por solicitar una tarjeta virtual o física.

Ziglu no admite actualmente adeudos directos para la cuenta. Se recomienda que los clientes cambien los adeudos directos necesarios a una cuenta compatible.

  • Los clientes de Ziglu pueden depositar y retirar GBP en la plataforma utilizando su cuenta protegida.
  • Los clientes también pueden transferir instantáneamente Fiat y Crypto a otros clientes de Ziglu mediante transferencias peer-to-peer.
  • Los clientes también pueden utilizar sus saldos en GBP, EUR y USD para pagar y hacer compras en comercios utilizando su tarjeta de débito Ziglu Mastercard.

Las transacciones se cargarán a la moneda en que se haya emitido la tarjeta. Cualquier transacción que se realice fuera de la divisa emitida conllevará la comisión de cambio de Mastercard. Cuando se viaja, existe la opción de convertir temporalmente la divisa en USD o EUR con un tipo de cambio favorable.  

  • Los clientes de Damex deben descargar la última versión de la aplicación Ziglu de la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
  • Los clientes deben completar el proceso de registro para convertirse en clientes de Ziglu.
  • Si ya eres cliente de Ziglu, entonces X

Puede encontrar más información sobre el apoyo a los activos y los servicios que ofrece Ziglu a los clientes de Damex aquí. 

No todos los activos proporcionados por Damex son ofrecidos por Ziglu. Si posees uno de los siguientes activos, debes canjearlo o retirarlo de la App Damex antes de registrarte en Ziglu:

  • Damex Token 
  • USDT 
  • USDC 
 
Si actualmente posee tokens Damex y desea seguir operando con ellos después de la fecha de transición especificada, tenga en cuenta que Ziglu no ofrece soporte para este activo. Sin embargo, todavía puede operar (comprar, vender y mantener) su Damex Token creando una cuenta con BitMart o AscendEX (BitMax).
 
Esto es lo que tienes que hacer:
 
  1. Crear una cuenta BitMart o AscendEX (BitMax): Por favor, utilice los siguientes enlaces para registrarse - BitMart o AscendEX (BitMax)
  2. Transfiera sus fichas: Asegúrate de transferir tu Damex Token a Coinstore antes de la fecha de transición para evitar cualquier interrupción en el comercio.
 
Recuerde que la transferencia a una dirección ERC-20 es crucial para la compatibilidad con la plataforma de los proveedores mencionados.
 
Si tiene algún problema o necesita más ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
 
Por favor, actúe con prontitud para evitar la interrupción de sus actividades comerciales con Damex Token.

Si no desea transferir su cuenta Damex a Ziglu, puede retirar sus activos y cerrar su cuenta.

  • Número máximo de reintegros en cajeros automáticos permitidos (por día): 10
  • Número máximo de reintegros en cajeros automáticos permitidos (cada 4 días): 30
  • Valor máximo de reintegros en cajeros automáticos permitidos (por día): £500
  • Número máximo de transacciones POS permitidas (por día): 50
  • Valor máximo de las transacciones POS permitidas (por día): £10,000
  • Valor máximo de las transacciones POS permitidas (por 4 días): £40,000
  • Número máximo de tarjetas virtuales permitidas en un periodo de 28 días: 5
  • Número máximo de Tarjetas Virtuales permitidas: 20

Apple Pay no está presente actualmente en Gibraltar