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Damex
Migración Ziglu

Diciembre de 2024

FAQS

Como ya habrás leído, la rama minorista de Damex ha sido adquirida por Ziglu, una de las principales plataformas de criptodivisas con licencia del mundo. Estamos listos para unir fuerzas oficialmente, para que puedas beneficiarte de la plataforma de Ziglu.

Si usted es un cliente minorista del Reino Unido o Gibraltar, le invitamos a transferir su cuenta y servicios con Ziglu. 

Si eres cliente del EEE, la migración a Ziglu estará disponible en la segunda fase, prevista para el primer trimestre de 2025.

El proceso de transferencia de su cuenta Damex a Ziglu es sencillo y seguro.

Sólo tienes que seguir el enlace de tu correo electrónico para crear tu cuenta Ziglu, donde se te guiará por los pasos necesarios para confirmar los datos de tu cuenta y aceptar las Condiciones de servicio de Ziglu. 

Si ya eres cliente de Ziglu, ¡buenas noticias! En ese caso, simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] solicitando una transferencia de saldo a su cuenta Ziglu. Una vez que hayamos realizado todas las comprobaciones necesarias, conectaremos tu cuenta Ziglu y verás reflejados tus fondos Damex en ella en un plazo de 5 días laborables, sin coste alguno para ti.  

Una vez que hayas sido verificado como cliente de Ziglu, Damex recibirá un aviso y cualquier saldo restante en tu Damex App se transferirá automáticamente a tu cuenta Ziglu en un plazo de 5 días laborables, sin coste alguno para ti.

Cuentas y pagos

  • Cuenta protegida en GBP
  • Depósitos y retiradas FPS
  • Confirmación del beneficiario
  • Open Banking - Pagos entrantes
  • Pagos peer to peer (transferencia instantánea a otros clientes de Ziglu)
  • Órdenes permanentes (salientes)

Intercambio y negociación

  • Divisas - Cambio EUR y USD
  • Crypto - 15+ criptomonedas curadas
  • Alertas de precios de criptomonedas: notificaciones diarias de precios y volatilidad
  • Tipos de negociación: orden de mercado instantánea / órdenes recurrentes / órdenes de precio objetivo - intercambio cuando el mercado alcanza un precio objetivo fijado por el usuario.
  • Crypto - Evaluación de promociones financieras (el cliente debe completarla antes de acceder a las funciones Crypto)

Cuentas Crypto Yield

  • Cuentas Ziglu Boost con hasta 6% de rendimiento en 6 divisas
  • Rendimientos pagados semanalmente con ingresos y reintegros instantáneos en la cuenta

Tarjetas [sólo para el Reino Unido, acceso a la función GIB a partir de 2025].

  • Tarjeta física
  • Tarjeta virtual
  • Billetera móvil - Apple Pay y Google Pay

Ajustes y otros

  • preferencias de marketing - SMS/ Email/ Notificación Push
  • contactar con el servicio de atención al cliente - sólo por correo electrónico

El cliente no tiene que pagar nada por solicitar una tarjeta virtual o física.

Ziglu no admite actualmente adeudos directos para la cuenta. Se recomienda que los clientes cambien los adeudos directos necesarios a una cuenta compatible.

  • Los clientes de Ziglu pueden depositar y retirar GBP en la plataforma utilizando su cuenta protegida.
  • Los clientes también pueden transferir instantáneamente Fiat y Crypto a otros clientes de Ziglu mediante transferencias peer-to-peer.
  • Los clientes también pueden utilizar sus saldos en GBP, EUR y USD para pagar y hacer compras en comercios utilizando su tarjeta de débito Ziglu Mastercard.

Las transacciones se cargarán a la moneda en que se haya emitido la tarjeta. Cualquier transacción que se realice fuera de la divisa emitida conllevará la comisión de cambio de Mastercard. Cuando se viaja, existe la opción de convertir temporalmente la divisa en USD o EUR con un tipo de cambio favorable.  

  • Los clientes de Damex deben descargar la última versión de la aplicación Ziglu de la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
  • Los clientes deben completar el proceso de registro para convertirse en clientes de Ziglu.
  • Si ya eres cliente de Ziglu, entonces X

Puede encontrar más información sobre el apoyo a los activos y los servicios que ofrece Ziglu a los clientes de Damex aquí

No todos los activos proporcionados por Damex son ofrecidos por Ziglu. Si posees uno de los siguientes activos, debes canjearlo o retirarlo de la App Damex antes de registrarte en Ziglu:

  • Damex Token 
  • USDT 
  • USDC 
 
Si actualmente posee tokens Damex y desea seguir operando con ellos después de la fecha de transición especificada, tenga en cuenta que Ziglu no ofrece soporte para este activo. Sin embargo, todavía puede operar (comprar, vender y mantener) su Damex Token creando una cuenta con BitMart o AscendEX (BitMax).
 
Esto es lo que tienes que hacer:
 
  1. Crear una cuenta BitMart o AscendEX (BitMax): Por favor, utilice los siguientes enlaces para registrarse - BitMart o AscendEX (BitMax)
  2. Transfiera sus fichas: Asegúrate de transferir tu Damex Token a Coinstore antes de la fecha de transición para evitar cualquier interrupción en el comercio.
 
Recuerde que la transferencia a una dirección ERC-20 es crucial para la compatibilidad con la plataforma de los proveedores mencionados.
 
Si tiene algún problema o necesita más ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
 
Por favor, actúe con prontitud para evitar la interrupción de sus actividades comerciales con Damex Token.

Si no desea transferir su cuenta Damex a Ziglu, puede retirar sus activos y cerrar su cuenta.

  • Número máximo de reintegros en cajeros automáticos permitidos (por día): 10
  • Número máximo de reintegros en cajeros automáticos permitidos (cada 4 días): 30
  • Valor máximo de reintegros en cajeros automáticos permitidos (por día): £500
  • Número máximo de transacciones POS permitidas (por día): 50
  • Valor máximo de las transacciones POS permitidas (por día): £10,000
  • Valor máximo de las transacciones POS permitidas (por 4 días): £40,000
  • Número máximo de tarjetas virtuales permitidas en un periodo de 28 días: 5
  • Número máximo de Tarjetas Virtuales permitidas: 20

Apple Pay no está presente actualmente en Gibraltar