Para abrir una cuenta Damex debes tener al menos 18 años y ser residente en el Reino Unido. También necesitas un teléfono iOS o Android junto con un documento de identidad válido. Aceptamos su:
- Pasaporte
- Permiso de conducir
- Permiso de residencia
- Documento nacional de identidad
Sí, actualmente es necesario ser residente en el Reino Unido para abrir una cuenta Damex. Pronto la abriremos también en otros países.
Su historial crediticio no le impedirá abrir una cuenta Damex. Creemos en la creación de una cuenta que esté realmente hecha para todos.
Aceptamos diferentes tipos de documentos de identidad con fotografía, incluidos:
- Pasaporte
- Permiso de conducir
- Permiso de residencia
- Documento nacional de identidad
Necesitará uno de ellos para abrir una cuenta Damex.
Puede haber varias razones por las que necesitemos documentos adicionales, he aquí algunos ejemplos:
Conozca a su cliente
Necesitamos confirmar que usted es quien dice ser, lo que en el mundo bancario se denomina "Conozca a su cliente". Normalmente, esta comprobación se realiza automáticamente durante el proceso de apertura de la cuenta, pero a veces no es posible y tenemos que hacerla manualmente. Las razones más comunes son que haya cambiado recientemente de dirección o que no esté inscrito en el censo electoral, pero puede haber otros factores.
LLD - Lucha contra el blanqueo de capitales
Necesitamos asegurarnos de que no hay blanqueo de dinero en Damex. Si alcanza un determinado umbral al depositar, o intercambiar fondos, es posible que necesitemos pedirle información adicional.
Cambio de circunstancias
Cualquier cambio en sus circunstancias, como un cambio de nombre o de dirección, puede implicar que necesitemos documentación adicional para confirmarlo.
Garantía de calidad
A veces elegimos cuentas al azar para someterlas a una verificación adicional. No se preocupe por esto, es una práctica habitual que llevan a cabo todas las empresas financieras responsables.
En la aplicación, vaya a Ajustes>Cambiar mi número de teléfono y añade el nuevo.
Para cambiar el correo electrónico asociado a su cuenta, envíe un correo electrónico a [email protected] con lo siguiente:
1. Un selfie sosteniendo la misma prueba de identidad que utilizó en su proceso de verificación fotográfica junto con una nota escrita con la fecha de hoy y DAMEX escrito en ella, y
2. Indique su antigua dirección de correo electrónico y la nueva
Envíenos un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Envíenos un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a entender esto.También puede encontrar detalles de todas sus transacciones en la App Damex en Actividad.
Damex siempre guardará y utilizará sus datos de forma segura, responsable y transparente, de acuerdo con nuestra política de privacidad. Política de privacidad.
Cuando recibamos su queja, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. Investigaremos todos los detalles de su queja y le daremos una respuesta en un par de días, aunque puede tardar hasta 15 días laborables.
Si ya tienes una cuenta en Damex y has intentado acceder a tu aplicación pero se te ha pedido que verifiques tu número de teléfono, es posible que hayas introducido accidentalmente una dirección de correo electrónico alternativa.
Para solucionarlo, simplemente vuelve atrás e introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste originalmente.
Si no recuerdas de qué correo electrónico se trata, puedes buscar en tu bandeja de entrada el correo electrónico original que te enviamos para darte de alta.
Selecciona Código de acceso olvidado. que encontrarás al abrir la aplicación.
Se avisará a un miembro del equipo de atención al cliente, que le ayudará a restablecer su código de acceso.
Inicia sesión en la aplicación y selecciona tu perfil en la parte superior izquierda. Verás la opción Cerrar sesión.
Sí. Damex.io y el Grupo Damex están regulados y registrados en varias jurisdicciones diferentes para diferentes productos y servicios. Damex.io está registrado como socio de un distribuidor autorizado de IME bajo Modulr Finance, registrado con el Banco Nacional Holandés en los Países Bajos, por la FCA en el Reino Unido y la GFSC en Gibraltar, lo que permite a Damex emitir IBANs y códigos de clasificación a los clientes dentro del ecosistema Damex en el Reino Unido y la UE. Damex.io UAB también está registrada en Lituania ante la FCIS para ofrecer servicios de cambio y custodia de divisas virtuales. damex.io fue uno de los primeros proveedores de DLT autorizados por la GFSC para prestar servicios de intermediación y custodia.
Visite nuestro sitio web www.damex.ioDesplácese hacia abajo y verá la opción Política de privacidad. O visita este enlace → Política de privacidad
No. Somos una plataforma de pago, puedes utilizarla como banco, para comerciar con criptomonedas o para intercambiar criptomonedas.
Inicia sesión en la aplicación y selecciona tu perfil en la parte superior izquierda. Ajustes. Ir a la pestaña Seguridad y activar la verificación en 2 pasos.
El tipo de cambio se cotizará automáticamente, dejándote la opción en el dispositivo de cambiar o Damex para convertir la moneda extranjera en tu moneda local.
Puede utilizar su tarjeta Damex en cualquier lugar, siempre que tenga saldo suficiente, no habrá ningún problema. Tenga en cuenta que se cobran comisiones por las extracciones en cajeros automáticos que superen una determinada cantidad al mes.
Le recomendamos que nos comunique inmediatamente sus sospechas poniéndose en contacto con [email protected] que le indicará los pasos a seguir,y activar la aplicación – congelar la tarjeta – de seguridad de su tarjeta para detener cualquier pago en línea.
Podrá utilizar su tarjeta Damex en el extranjero siempre que tenga fondos suficientes en su cuenta principal. Esto se aplica a los clientes con varias cuentas y/o divisas.
Bueno, esto debería ser fácil, simplemente haga una transferencia estándar a su cuenta Damex. **Para clientes de Gibraltar puede haber algunos problemas enviando fondos desde Revolut. Para solucionar el problema, configure su país de residencia en Revolut al Reino Unido (tal como aparece en Damex).
Puedes realizar pagos a tu cuenta Damex a través de tu aplicación bancaria externa, pero no desde la aplicación Damex. Estamos trabajando para que esto sea posible en el futuro.
En primer lugar, tendrá que activar la autenticación de dos factores en su cuenta. Para ello, haga clic en su perfil en la esquina superior izquierda, vaya a Seguridad y activar ambas opciones en el Configuración 2FA (Registrarse y Financiación). Se le pedirá que utilice el Autenticador de Google para verificar tu cuenta. Una vez verificada, puedes enviar fondos a Damex Friends o a cuentas externas.
Sí, pero sólo a otro usuario Damex (Amigos Damex). Una vez que añada a otro usuario como su amigo Damex, la opción de enviar fondos estará disponible (haga clic en Enviar, junto al nombre del usuario y siga los pasos).
También puede enviar dinero a cuentas externas (esto no tendrá comisiones cero) accediendo a Cuentas > seleccione la divisa que desea enviar > Pagar > Transferencia bancaria > Añadir beneficiario. A continuación, introducirá los datos bancarios de la persona.
Sí, en la página de inicio, vaya a Cuentas>seleccione la criptografía que desea enviar>Pagar>Carteras externas>Añadir monedero externo. Tendrás la opción de escanear un código QR o introducir la dirección manualmente. Estos datos se guardarán para futuros pagos.
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